2023年中秋國慶長(zhǎng)假期間，福建高速集團(tuán)龍巖分公司廣大干部職工舍小家、顧大家，堅(jiān)守在各自崗位上，保障高速公路安全暢通，提供細(xì)致周到的暖心服務(wù)，上演了一段段暖心故事。
“小事”顯真情，服務(wù)暖人心
“真是太感謝你們了，背包里有很多重要的證件，掉了真的很麻煩，多虧有你們幫忙尋找?！?月30日下午，失主莫先生來到新泉收費(fèi)所認(rèn)領(lǐng)丟失的背包，并對(duì)高速公路工作人員及時(shí)出手相助表示衷心的感謝。
9月28日，乘坐大巴車的回鄉(xiāng)的莫先生在新泉收費(fèi)所出口短暫休息時(shí)不慎將一個(gè)藍(lán)色背包遺失在新泉收費(fèi)站出口。接到求助電話后，當(dāng)班人員立即分頭尋找，不一會(huì)，在出口收費(fèi)廣場(chǎng)的綠化帶邊找到該背包。得知背包已被新泉收費(fèi)所工作人員找到，失主莫先生于9月30日前來認(rèn)領(lǐng)背包。在仔細(xì)核對(duì)失主身份無誤后，當(dāng)班工作人員將背包“完璧歸趙”，于是便有了開頭的一幕。
寶貝別哭，叔叔保護(hù)你
9月30日上午，正值中秋、國慶出行高峰時(shí)段，小池執(zhí)勤點(diǎn)路勤員接到廈蓉高速龍巖往長(zhǎng)汀方向移爐隧道車流量逐漸上升的信息，在前往現(xiàn)場(chǎng)保暢的途中遇到一輛小車在K168+400M處的快車道發(fā)生突發(fā)故障，該車司機(jī)正準(zhǔn)備下車將車內(nèi)人員轉(zhuǎn)移至安全地帶時(shí)，后方傳來兩車追尾碰撞的聲音，造成現(xiàn)場(chǎng)車輛擁堵。路勤員立即與清障員互相協(xié)作，指揮車輛，隔離安全作業(yè)區(qū)域。
這時(shí)傳來小孩的哭聲，路勤員立即沿著聲音尋找受到驚嚇的孩子，看到小女孩在車內(nèi)哇哇大哭，嚇的渾身直打哆嗦，見此情景，路勤員毫不猶豫的伸出雙手把受到驚嚇的小女孩抱在懷里，并輕柔的安撫：“不要怕，叔叔會(huì)保護(hù)你的”。撤離過程中路勤員還不停地與小女孩說話，引導(dǎo)她慢慢緩解緊張、害怕的情緒。
回家路上遇難題，小小所站暖人心
9月29日下午，新橋收費(fèi)所的工作人員當(dāng)班期間注意到崗?fù)み呑o(hù)欄外旁坐著幾個(gè)人，有老有少，像是一家子，看起來面露疲容。當(dāng)班人員隨即過去詢問是否遇到困難需要幫助。
經(jīng)車主說明，原來他們的車子在回家路上發(fā)生了事故,車和人被交警引至新橋所廣場(chǎng)處理，加上前面路上堵車了一段時(shí)間，帶的水和食物都吃完了，所以想讓老人小孩在崗?fù)ね怅帥鳇c(diǎn)的地方休息。了解到情況后，當(dāng)班人員把這家人帶到所里的接待室休息，為他們提供方便面、面包、水等充饑食物，并安慰他們不要著急，等事情處理完，再平平安安回家。
八旬老人欲上高速，收費(fèi)員暖心勸返
“大爺，您要去哪里，這里是高速公路，很危險(xiǎn)！” 10月2日9時(shí)許，上杭所當(dāng)班人員在外執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老人在出口廣場(chǎng)邊徘徊，過往車輛見狀紛紛緊急避讓，現(xiàn)場(chǎng)情況十分危險(xiǎn)，為保障老人和道路安全，志愿者立馬上前將老人帶到安全區(qū)域休息。
經(jīng)過與老人的短暫溝通，當(dāng)班志愿者發(fā)現(xiàn)老人精神恍惚，口語表達(dá)不清，無法說清自己的信息，在溝通無果的情況下，值班領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊〉寐?lián)系，說明老人的事發(fā)情況。等值班民警趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況后，將老人帶回派出所進(jìn)一步協(xié)查，同時(shí)民警對(duì)收費(fèi)站員工熱心救助迷路老人的行為表示了贊許。
熱情推車助司乘，志愿服務(wù)暖人心
10月3日上午，一輛小型客車在漳平新橋所入口上高速時(shí)突然熄火，司機(jī)嘗試啟動(dòng)車輛，但車仍無法啟動(dòng)。眼下正值假期車流高峰，停在內(nèi)廣場(chǎng)十分危險(xiǎn)。
當(dāng)班收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)該情況后一邊安慰司機(jī)不要著急，一邊將情況上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)與當(dāng)班班長(zhǎng)，值班領(lǐng)導(dǎo)和收費(fèi)班長(zhǎng)立即第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，避免造成擁堵；同時(shí)與司機(jī)一起將車輛推至外廣場(chǎng)安全區(qū)域，又幫助司機(jī)師傅聯(lián)系了保險(xiǎn)公司。看著熱心推車、滿頭大汗的工作人員，司機(jī)師傅連聲表示感謝。
“收費(fèi)員”化身修車工，幫助司乘解困境
10月3日傍晚，一輛小車在新泉所出口時(shí)車速緩慢并詢問當(dāng)班收費(fèi)員附近是否有修車廠。
外勤人員經(jīng)過詢問得知該車主從長(zhǎng)汀回龍巖途中，不成想在快到新泉出口時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛右前輪沒氣無法再往前行駛，為防止事故發(fā)生就近從新泉所出口尋求幫助。外勤人員迅速將車輛引導(dǎo)至安全地帶，考慮到司機(jī)開“病車”至修理廠存在安全隱患，當(dāng)班人員主動(dòng)幫司機(jī)更換備用輪胎，在大家的配合下輪胎很快更換完成，同時(shí)囑咐司機(jī)小心行駛并到就近修車廠盡快更換輪胎，司機(jī)師傅對(duì)高速公路員工給予的幫助贊不絕口。（龍巖高速）