為了更好服務企業、服務群眾，今年來，泉州市洛江區政務服務中心秉承高效、便捷的服務理念，堅持問題導向，拓展延伸政務服務場景，組織政務服務“輕騎兵”“大篷車”下一線、走基層協調服務活動，深入部分鄉鎮（街道）便民服務中心、“黨建+”鄰里中心便民服務站開展政務服務鎮村拓展應用學習培訓和宣講工作。
每到一處，洛江區政務服務中心工作人員圍繞政務服務事項耐心進行答疑釋惑，對于能現場受理答復的事項均馬上梳理落實，對于不能現場解決的事項帶回研究解決，現場共解答問題事項6個、帶回研究解決事項2個、分發政務服務宣傳材料200多份。同時，南威軟件技術人員受邀到場授課和宣講，培訓宣講內容包括村居智助、鎮村聯動、掌上審批、鎮村拓展應用等知識，與現場群眾以及鄉鎮（街道）、村（社區）工作人員進行互動和交流探討，進一步推動政務服務鎮村聯動工作深入基層、深入群眾。
“政務服務‘輕騎兵’‘大篷車’主動靠前服務，既能協調幫助解決審批服務問題，又能現場指導業主、群眾整理審批材料，既高效又便捷，也方便群眾辦事。同時，也為我們基層工作人員服務群眾、服務企業提供了指導。”洛江區羅溪鎮便民服務中心干事童偉峰表示。
據悉，今年來洛江區政務服務中心從項目端、企業端反向發力，全力護航群眾、企業走上“親清順快”審批“綠波帶”。中心積極轉換新視角，代入企業端、項目端經辦人視角，按需重置流程，優化辦事體驗。同時，變“窗口分散等辦事”為“組團上門送服務”，按照企業提交的需求靈活構建“一個項目、一個團隊、一跟到底”的柔性審批服務體系，組建由項目審批專家、業務骨干組成專業服務隊，提供上門辦、實時辦、并聯辦等“企業服務包”，實現“全天候、零距離、精準化”審批服務。此外，還創設新場景，實現企業按需“點餐”，變原本的“串聯式”審批為“并聯式”審批，既凸顯政務服務本色，又能切實提供更加便捷智慧的服務。
下階段，洛江區政務服務中心將以開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育為契機，持續開展政務服務“輕騎兵”“大篷車”下一線、走基層協調服務活動，努力實現審批服務質效雙升。（黃娜玲 洛江區政務服務中心）