近年來，寧德人民醫院不斷加大基礎設施建設投入，完善信息化建設，發揮“互聯網+醫療”的作用，縮短患者門診滯留時間，壓縮各項流程的等候時間，致力于為市民提供流程更科學、模式更便捷、服務更高效、環境更舒適、態度更體貼的醫療服務，改善就醫感受，提升患者體驗，助力醫院高質量發展。
寧德人民醫院門診大樓。 李枝端 攝
優化就診流程，讓群眾看病更順心
“只要刷一下手機，就能完成醫保結算，再也不用擔心忘帶卡了。”近日，市民張女士在寧德人民醫院就診時使用醫保電子憑證，感受到了“一‘碼’在手，醫保無憂”的方便。
張女士在就診時使用醫保電子憑證，感受到了“一‘碼’在手，醫保無憂”的方便。李枝端 攝
據了解，為了優化就診流程，醫院在多個方面進行了改進，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿。在微信公眾號上提供了便捷的在線預約服務，患者可以通過分時段預約減少排隊等候的時間。
同時，微信公眾號還提供了豐富的服務終端，包括檢查檢驗報告、住院信息、費用結算、繳費充值、線上退款、電子發票等。通過與社保卡的關聯，實現了醫保電子憑證在掛號、就診、支付、取藥、取報告等就醫服務的全流程使用。
此外，還開通了多種支付方式，包括微信支付、支付寶、自助繳費機等，方便患者進行費用支付。這些舉措有效地縮短了患者的就診時間，提高了醫療效率。
強化學科建設，讓群眾看病更放心
“省立醫院吳松松主任要下來，我特意在這里等他，這個主任很權威，他是甲狀腺消融的專家。手術體驗感還是很好的，不會難受。省里面下來的專家給我看病，很榮幸。”今年2月，福建省立醫院吳松松名醫工作室在寧德人民醫院超聲科設立，市民陳女士在名醫工作室門診做完甲狀腺超聲消融手術，感激地表示。
省立醫院吳松松主任在名醫工作室門診開展甲狀腺超聲消融手術。 李枝端 攝
強化學科建設是醫院發展的重要保障，醫院通過多種措施加強學科建設。建立名醫工作室、專科聯盟和專家工作站12個，加強重點學科和特色專科建設，通過柔性引進高水平的醫療專家，配備先進的醫療設備，提高醫院的醫療水平。
同時，加強內部管理，規范醫療行為，強化醫療質量安全意識，對醫療質量安全進行嚴格的監控和管理。
此外，醫院還積極推動醫療技術創新和醫療服務創新，提高醫院的綜合競爭力。多措并舉提高醫療質量，保障患者安全。
細化服務舉措，讓群眾看病更舒心
8月1日，一位待產孕婦來院期間突發暈厥，情況危急，醫務與保安人員迅即就近取來輪椅，護送孕婦前往婦產科，因為送醫及時，母子平安。
醫務與保安人員護送孕婦前往婦產科。 李枝端 攝
據了解，為了給患者提供更加貼心的服務，醫院不斷細化服務舉措。在門診和住院大廳均設有服務中心，為患者提供專業的導診、咨詢等服務，方便患者隨時獲取就診信息，志愿者為年老體弱、行動不便的患者提供陪診服務，有效解決老年患者對醫院環境不熟悉、數字化預約不會用等困擾。添置便民自助輪椅和便民服務箱，加強人文關懷服務，方便患者的生活需要。在各主要通道設置彩色引導線，方便群眾便捷前往所需的科室。
同時，門診服務窗口實行彈性排班，收費處提前上班，收費處、藥房推遲下班，方便群眾掛號、繳費、取藥。每周六上午門診部正常開診，方便“上班族”就醫。
此外，引進社會化服務，為患者提供專業的生活照料服務。同時還加強了患者教育和健康宣教工作力度，提高患者的健康意識和自我管理能力。
加強基礎建設，讓群眾看病更省心
9月20日，寧德人民醫院耳鼻咽喉科經改造提升重裝搬遷后開診。耳鼻咽喉科重新規劃場地、精心設計建設，對獨立診室、聽力檢查室和各治療室作了分區，打造一個分區明確、流程合理、溫馨舒適的就診環境，有效提升患者就醫體驗。
5月18日，放射影像科經改造提升重裝開診，合理設置排隊叫號，全面實行影像數據和管理網絡化，為病人提供自助取片及電子云膠片存儲功能，極大地提高了放射影像診療質量和效率，方便了患者就醫。
放射影像科經改造提升重裝開診，為病人提供自助取片及電子云膠片存儲功能，方便了患者就醫。 李枝端 攝
據了解，為了提高醫療服務的效率和質量，醫院加強了基礎設施建設和信息化建設。加強了門診部、住院部等基礎設施的建設和改造，增加了醫療設備和床位數，提高了醫院的綜合實力和醫療服務能力。
同時，加強了信息化建設，引進了先進的醫療設備和信息技術，實現了醫療資源的整合和優化配置。
寧德人民醫院相關負責人說，醫院通過優化就診流程、推進智慧醫療，細服務舉措，守護老弱病殘孕等特殊患者，用細心周到的服務打通就醫堵點、難點，加強軟硬件建設，讓群眾看病更順心、更放心、更舒心、更省心。（陳華超 李枝端）