“我人還在泉州，原以為泉州政和兩地往返最少也得幾趟才能把證辦下來，有了‘幫代辦’，一趟沒跑，工作人員就把公司營業執照和公章免費郵寄到我手里了，真的非常感謝他們。”福建省政和縣泉鄰澗生物科技有限公司總經理魏先生說。
近日，來自泉州豐澤區的魏先生電話咨詢了政和縣政務服務中心咨詢窗口，他希望在政和縣成立一家公司，在政和縣政務服務中心“幫代辦”工作人員的指導下，不到2小時就通過網絡遠程申報完成了全部申請。
主題教育開展以來，政和縣針對政務服務中存在的難點，聚焦群眾辦事痛點，多措并舉加快推進政務服務標準化規范化便利化，推動更多政務服務事項“就近辦、一次辦、容易辦”，切實提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
為提高政務服務水平和質量，打造良好營商環境，政和縣政務服務中心不僅組建了專業的“幫代辦”隊伍，為企業、群眾提供“一件事套餐”“跨域通辦”等業務清單中已實現事項的幫代辦服務，還針對涉及老年人、孕婦、殘疾人等行動不便特殊群體在辦理審批服務時開通幫代辦“綠色通道”，并就自愿委托、受理事項、辦理事項、結果反饋等環節制定相應規章制度。截止目前，政和政務服務中心“幫代辦”隊伍已經成功完成了97件代辦件。
政和縣政務服務中心圍繞打造一流營商環境，提升辦事效率打破原來各部門用自建系統辦件造成的數據壁壘，實現政務數據共享，推行“綜合窗口模式”，即：前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件，分出綜合咨詢窗口、無差別綜合窗口、分領域綜合窗口等多類型綜窗，由專科能力向全科能力轉化，實現政務服務標準化受理，方便企業群眾辦事。同時，建立統一的業務受理、審核、制證、出件、咨詢等配套機制，明確各事項、各環節責任權限，推動前后臺業務有機銜接，讓審批提質提速。
目前，政和縣政務服務中心已整合不動產中心綜合窗口、工程建設項目審批綜合窗口、非工程建設項目審批綜合、市監綜合窗口等多種綜窗，累計辦理22萬余件。（曾大龍 于魯鵬）