10月16日，家住南平市建陽區麻沙鎮的滴滴司機梁長樹先生，在家打開手機上的“網上國網APP”，他迅速找到電動車“找充電樁”的頁面，與當前位置的距離、充電價格、空位情況和好評率在“網上國網APP”上一目了然。運用這款APP后，梁長樹再也不用擔心找不到合適的充電樁了，這便是數字化電網為梁長樹帶來的便捷之處。
而可見，數字化、智能化電網將為鄉鎮治理、農村產業發展、鄉村人民生活帶來充滿想象的改變和好處，也將為鄉村振興注入一劑“強心劑”。
而要推進農村電網數字化、智能化進程，鄉鎮供電所這一最基層供電單元將肩負著有效推進的重任。近年來，國網南平供電公司遵循數字化轉型和“數字閩電”大生態建設的總體要求，統籌整合數字化能力，強調數字理念和技術的實踐應用，充分應用大數據和新技術，推進“一個系統入口、一個應用終端、一個指標看板”，打造“業務自動化、作業移動化、服務互動化、資產可視化、管理職能化、裝備數字化”的數字化山區供電所。構建以客戶為中心的數據驅動業務新模式，全面提升供電所生產、經營、服務能力，走出具有山區特色、電網特質的供電所高質量數字化轉型升級之路，有效保障鄉村特色產業和重要活動的供電可靠性和優質服務，切實做到服務有溫度、響應有速度、辦理有力度
智慧電網 讓游客玩得舒心
在武夷山國家公園，10千伏前蘭線跨越其間，配變用戶以景區、民宿及茶企居多。隨著“中秋、國慶”雙節的臨近，到武夷山游玩、品茶的游客日益增多。
武夷山供電公司檢修人員為茶企檢修用電設施。陳龍輝 攝
9月18日4點43分06秒，武夷山市紅星變10千伏前蘭線因小動物碰觸發生短路故障，影響了沿線28臺配變正常用電。而兼制茶、餐飲和住宿為一體的前蘭農莊，其用電就由10千伏前蘭線提供。
因為線路故障引發的跳閘，民宿里的用電受到了影響。而當天民宿里住了十幾位外地來旅游、買茶的游客，房間里的空調和焙茶機一下停擺了，急壞了民宿老板周春文。周春文正要打電話給星村供電所報修，號碼還沒撥出去，民宿里的空調和制茶機就又轉了起來，他看了看時間，前后只過了33秒鐘。“這是什么迅速，這電力的供電能力也太強了吧！”周春文一臉的驚嘆。
原來，在故障發生后，國網南平供電公司配網調度自動化系統全自動FA程序立即啟動，并精準研判出了故障區段。4點43分39秒，FA程序自動隔離故障區段，迅速恢復了非故障區段用戶正常供電，前后僅用了33秒。
“剛剛焙茶機突然停了，我心想糟糕了，我的定制茶是不是要做壞了，沒想到才過了幾十秒，焙茶機就通電了，這下我放心了。”當天，來自江蘇無錫的褚大姐正在周春文的農莊里趕制一批中秋定制茶。褚大姐是前蘭農莊的常客，每年的中秋前，她都要趕到周春文的農莊來趕制一批定制茶，順便度個假。沒想到今年的制茶多了這么個小插曲，所幸有驚無險。
說起這次跳閘復電的神速，周春文贊嘆不已，“聽說是供電公司對前蘭村的線路進行了改造，用了一些高科技的設備，有這些高科技設備，電力搶修都非常迅速，我們的正常用電基本感受不到什么影響，真的非常感謝供電部門的付出與保障，讓我們茶旅民宿放心做生意，也讓我們的客人玩得更加舒心。”
此次前蘭農莊民宿能在短短三十幾秒的時間內恢復正常供電，得益于10千伏前蘭線全自動FA改造。今年來，國網南平供電公司進一步加快農村智能電網建設，大力推廣配網饋線自動化運行模式，打造快速響應搶修管理新模式，通過全自動FA快速采集故障信息，研判出故障區后自動隔離故障區域，快速將非故障段轉電，秒級恢復非故障區供電，實現農村電網故障處置“全自動，零感知”，全力保障了旅游旺季景區、酒店、民宿及茶企的用電穩定，提升了客戶的電力獲得感和滿意度，讓游客既能玩得舒心，又能品得上好茶。
智能監測 讓用戶用電放心
9月20日，建甌市小橋鎮楊澤村村民游喜玉突然接到小橋供電所網格經理蔡亨水打來的電話，告訴他系統檢測到他家用電數據異常，可能是跳閘斷電。
游喜玉一頭霧水：“你們怎么知道的？我現在就回去看看！”
還沒等他到家，小橋供電所的兩名搶修人員已檢查排除了故障，游喜玉感到很驚喜。在用戶感知停電之前修復故障，得益于智能電表HPLC（高速電力線寬帶載波）模塊改造的完成。
建甌小橋供電所工作人員為小橋鎮村民處理故障。張顯鳳 攝
據小橋供電所所長李輝介紹，用戶家里出現故障跳閘時，智能電表HPLC模塊中的超級電容會發出“最后一口氣”，及時上報故障信息，營銷后臺的電網大數據監測平臺對眾多故障信息的邏輯關系進行綜合研判了，確定故障類型及影響范圍，精準定位故障用戶并上報至采集系統主站，自動生成搶修工單傳至供電所搶修人員手上，搶修人員再根據搶修任務立即開展故障搶修，快速為用戶排除故障恢復正常供電。
“運維跑在故障前，供電服務有了‘未卜先知’的能力后，改變了以往用戶報修、搶修人員再到現場的傳統模式，一方面，讓我們的搶修時間平均縮短了30多分鐘，另一方面，我們先于客戶發現缺陷、感知故障，把隱患消滅在萌芽狀態，既讓用戶放心用電，也促進了基層供電所進一步提高設備精準化管理水平。”小橋供電所所長李輝對供電所的數字化轉型升級帶來的成效大為贊賞。
在數字化供電所建設過程中，國網南平供電公司以滿足客戶需求為根本目的，推動數字化新技術與客戶服務、業務運營的深度融合，以數據賦能業務，推進業務模式、管理模式的升級，在電網資源業務中臺搭建了供電所一站式“服務窗”，融合優化生產、營銷等9個系統，實現“一次錄入、處處共享”，業務流程精簡了15項。同時，通過用戶采集系統數據對故障時間、位置及影響范圍等精準研判，并告警提示，實時展現故障線路、設備位置，成為“動態一張圖”，作業人員在地圖上可實現實時定位和路徑導航，大大縮短了故障查找時間和搶修時長，持續提升客戶服務體驗。
智能庫房 讓管理更加順心
“江里華已領用空氣開關一個、絕緣梯一個。”9月22日，在邵武市供電公司和平供電所，智能化庫房主控室里傳來了系統自動記錄工器具出庫單的語音播報。
當天，邵武市供電公司和平供電所低電壓管控人員陳志星通過采集系統發現龍歸配變一名用戶出現低電壓情況。于是，立即安排值班搶修人員江里華、官道舉前往處理。
邵武市供電公司員工使用智能庫房系統取工器具。朱麗 攝
接到搶修任務后，江里華立即前往智能庫房領取搶修工器具。他來到位于供電所一樓的智能庫房門口，通過人臉識別門禁后，進入了智能庫房。隨即，他通過一鍵掃碼搶修工單，系統便自動根據搶修工單類型與工作內容對該單搶修所需的工器具和材料進行智能化關聯，并按數字化自動引導江里華到相應的工器具和材料貨架上領取工器具和材料。不到1分鐘，江里華便領取到了搶修材料和安全工器具。隨后，他帶上搶修工單和搶修材料、工器具，立即驅車趕往搶修現場。
在搶修現場，江里華、官道舉對用戶設備進行了檢查，發現是因為用戶進線開關接口氧化，接觸不良，引發了低電壓。江里華和官道舉立即對用戶氧化的線路進行了安全處理，確保了用戶用電穩定。
“自從智能庫房建設后，整個過程省去了以往開具領料單、物品出入庫登記、核對故障處理所需物品型號等環節，至少比以前節省了半個小時的搶修時間。”和平供電所智能倉庫管理員唐志超介紹道。
9月23日上午，智能化庫房主控室再次傳來語音提醒播報：“江里華領取的絕緣梯已1日未歸還。”在聽到語音提醒后，江里華立即將前一日放在搶修車里的絕緣梯歸還至智能化庫房。
這是邵武市供電公司和平供電所數字化管理中智能庫房管理系統運用的一個場景。
安全工器具庫、生產工器具庫、備品備件庫是供電所開展正常生產經營的必備基礎，也是數字化供電所建設的內容之一。為了縮短從接單到搶修這個過程的時長，國網南平供電公司在數字化供電所建設中，對工器具、備品備件庫房進行了智能化管理。通過數字化智能庫房管理系統自動校驗人員信息，庫房門自動開啟，自動記錄工器具類別并引導領取人員正確出庫，實現了安全、生產、備件“三庫”一體化數字化管理，涵蓋入庫、存放、領用、歸還、送檢、報廢等全生命周期的各個環節全部實現自動化，逐步建成“物資定額儲備、庫存信息共享、庫內精準管理、領用快速便捷”的數字化專業倉，實現各類實物業務數據全流程管控、管理集約化、資源可視可控、決策高效智能，全面提升供電所實物管控智能化水平，極大地提高了工作效率。
目前，國網南平供電公司所屬的79個供電所，已實現數字化全覆蓋。數字化轉型下的山區供電所業務管理模式的變革，秉承量化、開放、共享的理念，主動服務地方綠色高質量發展，全力優化營商環境，建設產業生態圈，助力鄉村振興，實現了企業和社會價值的共贏。至今年底，國網南平供電公司還將進一步建成54個標準型和10個示范型數字化供電所，進一步提升鄉鎮供電所的智能化水平，以更好地服務鄉鎮經濟發展，助力鄉村振興。（陳書忠 李娟）