編者按：黨的二十大報(bào)告指出，健全現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，創(chuàng)新實(shí)施文化惠民工程。實(shí)體書(shū)店是傳播社會(huì)主義先進(jìn)文化的重要陣地，是促進(jìn)全民閱讀的重要載體，是助力公共文化服務(wù)的重要場(chǎng)所。為更好地滿足人民群眾文化需要，支持實(shí)體書(shū)店發(fā)展,進(jìn)一步推動(dòng)福建省實(shí)體書(shū)店業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，由福建省新聞出版局主辦，中國(guó)網(wǎng)海峽頻道策劃推出的“聆聽(tīng)文化鐘鳴 啜飲文化甘露”主題訪談，探索福建省實(shí)體書(shū)店業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展之路，擦亮“書(shū)香八閩”名片，彰顯文化自信，為新時(shí)代新福建建設(shè)凝聚起磅礴的精神力量。
“日均閱讀量200萬(wàn)+，全網(wǎng)累計(jì)用戶8000萬(wàn)！”當(dāng)有著這樣成績(jī)的自媒體與實(shí)體書(shū)店相結(jié)合，將給讀者帶來(lái)怎樣的驚喜？在實(shí)體書(shū)店不斷受到?jīng)_擊并迎來(lái)新挑戰(zhàn)、新機(jī)遇的當(dāng)下，廈門(mén)市十點(diǎn)書(shū)店（中華城店）（以下簡(jiǎn)稱：十點(diǎn)書(shū)店）用互聯(lián)網(wǎng)思維模式打造書(shū)店，探索實(shí)體書(shū)店運(yùn)營(yíng)的新模式，為未來(lái)書(shū)店發(fā)展提供思路；同時(shí)，也為讀者提供一個(gè)溫暖的文化生活平臺(tái)。
廈門(mén)十點(diǎn)書(shū)店（中華城店）
技術(shù)新應(yīng)用，“線上+線下”建立服務(wù)新形態(tài)
“我們需要充分考慮是否有新技術(shù)與新工具可以應(yīng)用，如何打破地理與空間的局限，突破傳統(tǒng)線下零售店的局限，結(jié)合線上思維思考運(yùn)營(yíng)與經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。” 十點(diǎn)書(shū)店副總經(jīng)理俞正輝介紹，與其他實(shí)體書(shū)店不同，十點(diǎn)書(shū)店在線下實(shí)體書(shū)店開(kāi)業(yè)之前，便已有了多年的互聯(lián)網(wǎng)閱讀產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。2018年8月，十點(diǎn)讀書(shū)APP上線，一年用戶增長(zhǎng)近500萬(wàn)，如何使線上流量?jī)?yōu)勢(shì)為線下實(shí)體書(shū)店賦能是十點(diǎn)書(shū)店所思考的重要問(wèn)題之一。
“我們將書(shū)店、自媒體、App形成產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，對(duì)用戶閱讀、聽(tīng)書(shū)、文化生活、社交等需求進(jìn)行了全場(chǎng)景覆蓋，增加了線上線下聯(lián)合，提高了用戶粘性。” 十點(diǎn)書(shū)店聚焦新場(chǎng)景，將線上線下需求進(jìn)行連接，形成了線上線下的場(chǎng)景化構(gòu)造，將多年線上的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)體書(shū)店的運(yùn)營(yíng)中去。以知識(shí)付費(fèi)為例，十點(diǎn)書(shū)店將其線上知識(shí)課堂的講師嘉賓等資源搬進(jìn)線下書(shū)店，定期在課堂區(qū)域開(kāi)展生活講堂等活動(dòng)。而公眾號(hào)小程序等功能的使用，也讓十點(diǎn)書(shū)店為讀者提供了更為高效的服務(wù)體驗(yàn)，買(mǎi)書(shū)、聽(tīng)書(shū)、購(gòu)物、閱讀等同樣實(shí)現(xiàn)了線上線下的一體化?！霸趯?shí)際的經(jīng)營(yíng)中，我們需要通過(guò)數(shù)據(jù)分析確定各項(xiàng)具體規(guī)劃。”十點(diǎn)書(shū)店聚焦新科技，運(yùn)用線上大數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗(yàn)，精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)線下客流及用戶需求，通過(guò)“物找人”的方式，為用戶提供精準(zhǔn)的產(chǎn)品推薦和多維、多元、多樣的文化服務(wù)。
十點(diǎn)書(shū)店“線上+線下”一體化服務(wù)
通過(guò)線上線下雙向互動(dòng)，十點(diǎn)書(shū)店為讀者提供更具體驗(yàn)性服務(wù)，并與用戶建立更深度和持續(xù)性的連接，打通線上線下用戶數(shù)據(jù)，將自媒體的優(yōu)勢(shì)延伸到了實(shí)體書(shū)店的運(yùn)營(yíng)中，助力實(shí)體書(shū)店的發(fā)展。
閱讀新空間，融合設(shè)計(jì)打造書(shū)店新體驗(yàn)
“我們希望打破閱讀與日常生活的邊界，將圖書(shū)與好物重新結(jié)合，從而誕生出一種新的生活方式?！?nbsp;十點(diǎn)讀書(shū)公共事務(wù)高級(jí)總監(jiān)張銘泉深切地說(shuō)，希望十點(diǎn)書(shū)店能真正地融入到大家生活中去，帶來(lái)自然的文化體驗(yàn)。因此，在整體空間設(shè)計(jì)上，十點(diǎn)書(shū)店將廈門(mén)的地域文化特色，如民國(guó)花磚、海浪元素等，融為一體，以拱形作為核心呈現(xiàn)，從外觀上進(jìn)行了與城市文化之間的融合；再加持柔和的燈光，隨處可見(jiàn)的茂盛綠植，為讀者打造出“沉浸自然”的閱讀體驗(yàn)。十點(diǎn)書(shū)店還將空間、物件與書(shū)相結(jié)合，設(shè)立多個(gè)空間區(qū)域，讓書(shū)店的每一處都更加“生活化”，文具區(qū)、課堂區(qū)等這些生活相關(guān)的區(qū)域搭配主題展陳，為讀者構(gòu)建出了一塊塊妥帖舒逸的精神居所。
十點(diǎn)書(shū)店“6+X”業(yè)態(tài)模式
“我們希望能為讀者帶來(lái)一種新鮮、審美、創(chuàng)意、文化的閱讀生活質(zhì)感。”十點(diǎn)書(shū)店希望將自身打造成一座城市的文化公園，為用戶提供一個(gè)美好的文化生活平臺(tái)，于是“6+X”的業(yè)態(tài)模式便應(yīng)運(yùn)而生，6代表書(shū)店“圖書(shū)”、“好物”、“咖啡”、“書(shū)房”、“課堂”、“小十點(diǎn)” 六大自有業(yè)態(tài)，“x”則指新業(yè)態(tài)的實(shí)驗(yàn)，未知的探索。十點(diǎn)書(shū)店將包含茶飲、輕食、文創(chuàng)等多方面的10個(gè)不同的生活品牌引入書(shū)店， “我們?cè)诿總€(gè)獨(dú)立品牌空間的周圍，將四處彌漫的圖書(shū)做出呼應(yīng)的編選，使書(shū)籍與品牌相搭配。” 通過(guò)整體空間布局規(guī)劃與設(shè)計(jì)、產(chǎn)品主題展陳，十點(diǎn)書(shū)店讓這些品牌更好地融入整體，以此為讀者打造一個(gè)全新的閱讀生活體驗(yàn)空間，為城市文化空間的建設(shè)提供了范例。
文化新體驗(yàn)，多方合作助力文化振興
作為重要的文化生活平臺(tái)，深受大眾喜愛(ài)的文藝棲息地，十點(diǎn)書(shū)店自建立初便不遺余力地發(fā)揮著自己文化傳播的作用?！白鳛闀?shū)店，在助力文化振興方面，我們需要從細(xì)微處、具體處入手，持續(xù)深入地做下去。” 俞正輝介紹， 自十點(diǎn)書(shū)店開(kāi)業(yè)以來(lái)，便不斷地舉辦文化活動(dòng)，助力美好文化生活建設(shè)，十點(diǎn)書(shū)店每年聯(lián)合全國(guó)各地出版機(jī)構(gòu)及相關(guān)媒體舉辦主題書(shū)展超60場(chǎng)。還聯(lián)合各合作方，每年舉辦國(guó)潮游園節(jié)、兒童好奇市集、迎新讀詩(shī)會(huì)等活動(dòng)超100場(chǎng)。
“我們走出書(shū)店，走近學(xué)校、社區(qū)、企事業(yè)單位與政府機(jī)構(gòu)，通過(guò)主題讀書(shū)會(huì)、閱讀空間、聽(tīng)書(shū)館等形式，弘揚(yáng)主旋律，傳播傳統(tǒng)文化，助力提升文化自信?！笔c(diǎn)書(shū)店加強(qiáng)與多方合作，至今已在廈門(mén)地區(qū)打造融合黨政主題內(nèi)容的聽(tīng)書(shū)館20余個(gè)，為大眾提供了多樣化閱讀體驗(yàn)，以優(yōu)質(zhì)文化浸潤(rùn)美好生活。
十點(diǎn)書(shū)店思明區(qū)青年干部提升賦能·青春思辨會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
文化無(wú)遠(yuǎn)弗屆，閱讀生生不息。未來(lái)，十點(diǎn)書(shū)店將立足在地文化和資源稟賦，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，打造“書(shū)店+文旅”新地標(biāo)；同時(shí)結(jié)合國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，探索“書(shū)店+鄉(xiāng)村”新模式，把書(shū)與知識(shí)、把文化與美好生活，通過(guò)書(shū)店這一載體送到廣大讀者群體身邊，以星星點(diǎn)火之力助推文化振興。(林思彤)