近日，為深化“放管服”改革，減輕群眾辦事負擔、優化審批流程、提高辦事效率，全力優化營商環境，進一步提升政務服務質量，松溪縣自然資源局開展“一把手走流程”活動。松溪縣自然資源局局長李香富以工作人員身份坐窗口，以群眾身份走流程，深入了解自然資源局窗口和不動產登記窗口辦理流程、所需材料、服務環境等情況，全方位零距離調研了解有關辦理工程建設項目規劃手續和不動產登記現狀，體驗群眾感受，直視問題，破解難題，及時打通群眾辦事的“堵點”和“難點”。
松溪縣自然資源局 供圖
“在不動產登記服務方面有哪些意見建議？”“二手房轉移登記流程是不是方便？”在不動產登記中心，松溪縣自然資源局局長李香富以窗口工作人員的身份為群眾辦理業務，耐心細致接待前來辦理業務的群眾。同時，以群眾身份體驗辦理建設工程規劃許可證全過程，詳細查看辦事指南，了解所需材料和承諾辦結時間，詢問了解網上申報的流程和網上申報件在辦件中的占比，并聽取了周邊辦證企業群眾的意見和建議。
通過“走流程”“聽”等多途徑發現不動產登記窗口設置較分散，未按照群眾辦事程序“收件-審核-收費發證”一條線設置窗口；“房產登記”和“林權登記”分散登記，未設置“綜合窗口”，統一受理，不方便群眾辦事；在工程建設審批方面，因今年工程項目審批指標有新的變化，需要提高全程網辦的比例，建設工程規劃許可辦理事項網上申報辦件量占總辦件量的比率還需要進一步提高。
下一步，松溪縣自然資源局將持續優化流程，切實提升優化營商、真正樹立以人民為中心的服務理念，聚焦群眾最關注的堵點、難點、困點；綜合窗口改革通過對制度、人員、流程、大廳等全面革新，持續推進簡政放權、放管結合、優化服務，全面提升區域營商環境，讓群眾更滿意、企業更便利。（范茜）