為進一步完善服務事項,提高為民服務水平,提升“便民服務站真便民”的實感。今年來,在各級黨委政府的領導和關心支持下,泉州市惠安縣前郭村“黨建+”鄰里中心以村民的需求為導向,以實現“便民、利民、惠民”為目標,就便民服務站進行了全面的改造升級,進一步整合村級行政服務和公共服務職能,努力打造一個真正意義上的“便民服務平臺”。
“一站式 ”的服務
以往群眾為辦理一項業務需奔波于多個部門,現小小的一個便民服務站集社保、醫保、民政、殘聯、綜治、民宗、計生等多部門的業務窗口,通過“一門式”服務,大大節省了時間和精力,實現了村民辦事“最多跑一次”。同時,通過簡化辦事流程,優化服務環節,村民們在家門口就能解決日常生活中的各類問題,不僅讓村民們享受到了便利,也提高了政府服務的效率和質量。
“面對面”的服務
為實現服務“親民化”,前郭回族村將便民服務站打造為辦事“零距離”的開放式服務空間。采用開放式桌椅,讓辦事群眾與工作人員面對面交流,打破了工作人員和群眾的“物理隔閡”,在“拉家常式”的交流中為居民解決生活問題。“面對面”的服務,讓工作人員深入群眾充分了解村民的需求和困難,確保服務能夠切實解決,同時,它也激發了村民的參與熱情,使他們更加積極地參與到鄉村的進程中來。
“貼心式”的服務
前郭回族村便民服務站還為村民提供了政策咨詢、就業信息、市場動態等服務,使村民們能夠及時了解到最新的政策信息和市場動態,幫助村民更好地適應市場變化和發展。此外,基于村民實際需求,我們在便民服務站中配備了飲水機、報刊雜志閱覽區、醫藥箱等便民設施,為群眾提供更加細致入微的服務。改造后的便民服務中心,不僅讓辦事群眾可以就近辦理各項業務,而且為辦事、過路的群眾提供了一個休息落腳的地方。便民服務中心不僅成了名副其實的溫馨家園,也成了老百姓身邊實實在在的民生工程。
下一步,前郭回族村將以“黨建+”鄰里中心為依托,繼續優化服務站的服務內容和服務方式,使更多的村民能夠享受到便捷、高效的服務。同時,我們也將加大對服務站的投入,提升其服務質量和服務能力,為實施鄉村振興注入新的活力。