“老袁，你的問題我們已經(jīng)基本了解了。你的事大家一直在協(xié)調(diào)處理，今天請了相關(guān)部門的同志來，就是給你一個明確的答復?！苯?，清流縣政府主要負責人在接訪退役老軍人袁某先時，開門見山地說道。
原來，前不久袁某先到縣信訪局反映，因小區(qū)改建工程造成埋在地下的水管出現(xiàn)斷裂，導致袁某先家需支付水費8000余元，需要政府幫助協(xié)調(diào)。
“老袁，我們?nèi)ガF(xiàn)場看過了，你家的水管沒有斷裂，而是因為水表后的水管接口脫落造成了漏水，我們已經(jīng)幫你修好了?！笨h自來水公司的負責人告訴老袁，經(jīng)過幾個部門協(xié)商，同意減免袁喜先的水費開支，老袁只需要支付本月產(chǎn)生的水費不到100元。
像老袁這樣從反映問題到處置解決都在基層一線的情況，在清流縣已逐漸成為常態(tài)。主題教育開展以來，清流縣全面貫徹以人民為中心的發(fā)展理念深入踐行“四下基層”，通過領導干部下沉接訪、鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子輪班接訪、包案領導帶案下訪的“三訪”工作法推進信訪接待下基層，聚焦群眾的煩心事、揪心事，堅持把心貼近人民，把腳步邁向基層，把黨和政府的溫暖送到群眾心坎上，把矛盾糾紛化解在基層。
把擔當扛在肩上、把責任挺在前頭。為了不讓重難點信訪事項“一接了之”，清流縣還探索實行“領導約訪群眾+部門現(xiàn)場辦公”的工作模式，縣處領導每月10日下沉到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪、責任單位現(xiàn)場調(diào)解處置，讓信訪群眾與領導干部見得上面、說得上話、反映得了，真正做到“事心雙解”。
同時，清流縣還延伸接訪觸角，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實輪班接訪工作，對縣級領導接訪的事項，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導輪流接訪群眾、跟蹤辦理進度，并主動公開接訪日期，安排各掛包村（居）班子成員每月至少到所掛村（居）接訪1次以上，推動信訪工作真正走進“最后一公里”。
今年以來，清流縣各掛包鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）縣領導先后下沉一線接訪105場次，接訪群眾559人次，現(xiàn)場化解矛盾31件次。切實解決人民群眾急難愁盼相關(guān)問題。