第二批主題教育開展以來,泉州晉江國際機場黨委高站位謀劃、高標準推進、高質量落實,準確把握“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求,把傳承弘揚“四下基層”優良傳統作為主題教育的重要重要抓手,踐行理論政策傳基層、走訪調研入基層、信訪接待下基層、現場辦公到基層,切實將主題教育成果轉化為解難題、促發展的強大動力,把“四下基層”轉化為服務群眾的實際成效。
理論政策傳基層,做好服務主題文章
立足講好講透講活黨的創新理論,在機場內部選拔宣講員,開展“黨建好聲音”宣講,各黨支部根據實際需要進行“點單”,宣講員“接單”上門宣講,做到回應需求、對接精準。結合“黨建+五星班組”創建,打造《紅星向黨 匠心傳承》《守工匠之心 鑄安全之翼》等班組情景劇,以員工喜聞樂見的方式宣貫安全理念、做好政策解讀。
發揮機場新時代文明實踐基地作用,通過“世界讀書日”“我們的節日”等契機,創新運用“理論+故事+曲藝”宣講模式,在候機樓以木偶、南音等非遺文化載體,將“理論話語”轉成“群眾語言”;在“紅色引擎·一齊飛”黨建基地和愛國主義教育基地舉辦主題教育圖片展,在泉州空港“黨建+”鄰里中心開展“航空文化”進社區、進學校活動,推動黨的創新理論深入基層、深入群眾、深入人心。
走訪調研入基層,做好服務解題文章
始終堅持問題導向、目標導向,圍繞“一個航班一個航班地盯、一個環節一個環節地抓”“抓主業提質、改革提效”“全面提升保障品質”等重大課題,黨委班子成員帶動職能部門用心傾聽旅客需求,以“時時放心不下”的責任感,解決旅客實際困難,努力為旅客提供便捷、高效的出行體驗。
細分旅客群體,深度發掘旅客的差異化服務需求,推出“愛心預約”服務,為撥打愛心預約熱線的老年、輪椅旅客,提供專人全程引導、協助辦理乘機手續等服務。根據晚到旅客、首乘旅客和特殊旅客服務的差異化特點,制作不同顏色的“愛心貼”,為旅客提供差異化專項服務。持續優化無障礙設施“軟硬件”條件,設置環境簡潔,設施齊全的母嬰室,讓旅客感受“全程無障礙”貼心服務。開展“讓失物找失主”便民舉措,受到了廣大旅客的好評。
信訪接待下基層,做好服務應題文章
廣泛開展“開門納諫”活動,通過設置服務投訴熱線、發放調查問卷、開展滿意度調查等渠道,廣泛傾聽旅客意見建議,第一時間解決旅客訴求,為提升服務品質“精準把脈”。重視與航空公司、貨主、駐場單位的溝通協調,通過開展共建活動、保障協調會、意見征集會,及時協調處置服務保障問題,提升合作單位滿意度。
常態化開展員工“金點子”征集活動,鼓勵員工為機場高質量發展建言獻策,提出更多操作性強、可行性高的想法和舉措。發揮機場門戶樞紐和城市文化展示的窗口作用,以“母親的房子”圖書館機場館為平臺,舉辦“世遺泉州的經濟文化展”系列展覽,服務地方經濟社會發展。
現場辦公到基層,做好服務答題文章
為切實發現和解決基層工作存在的問題和困難,黨委班子成員結合日常輪值制度,通過現場走訪、座談交流、“四不兩直”等方式,深入一線調研摸實情,征求存在困難、研究對策措施。注重把調查研究和督導整改一體推進,主題教育開展以來,針對調研發現問題,建立問題清單、民生清單和專項整治方案,梳理問題8個,制定整改措施28條,建立“我為群眾辦實事”重點項目4大項15條,細化分解、跟進督辦。
同時,與口岸單位、航空公司,通過定期召開協調會議,面對面聽取意見、解決困難、搜集問題、建立機制,營造便捷舒心的通關環境。堅持黨建引領業務發展,與共建鎮街所轄社區結對共建,成立“泉州空港黨建聯盟”和“泉州臨空產業黨建聯盟”,定期開展健康義診、家電維修、愛心關愛進社區等活動,推動基層黨支部與社區黨組織的有效聯動,組織在職黨員“雙報到”志愿服務,切實打通服務群眾“最后一公里”。(張曉玲)