今年來，詩山鎮(zhèn)深入貫徹落實習近平總書記關于信訪工作的重要指示批示精神，深入弘揚新時代“楓橋經驗”，創(chuàng)新信訪工作機制，進一步加強統(tǒng)籌協調，形成工作合力，努力營造良好的社會環(huán)境，信訪工作成效穩(wěn)居全市前列。
加強組織領導、拓展工作格局
詩山鎮(zhèn)充分發(fā)揮信訪聯席會議統(tǒng)籌協調、整體推進、督促落實的作用，多次通過鎮(zhèn)黨委（擴大）會議，對當前信訪焦點事項和全市專項治理工作的會議精神進行傳達部署。在重大疑難信訪問題化解中，強化鎮(zhèn)黨委的參與協調作用，堅持黨建引領破解疑難復雜信訪問題。提升政治站位，把疑難信訪矛盾化解納入日常工作，實行一把手負責制，形成了主要領導帶頭、部門協同參與、定期研判會商的大信訪工作格局。
創(chuàng)新工作機制、提高工作實效
建立健全信訪工作聯席會議制度，建立健全定期集中辦公、三級網格聯戶、分級處理問題、臺賬管理、激勵獎懲、督查督導等工作機制，完善信訪評理+司法調解工作機制，研究制定《信訪工作目標責任制獎懲辦法》，不斷提高信訪工作的針對性和實效性。每月至少召開一次信訪工作聯席會議，研判當前信訪形勢，分析突出信訪問題的特點規(guī)律，了解上級交辦和其它重要信訪事項處理進度，提出對策和處理意見。每周對信訪事項化解情況進行通報，全力推進信訪事項化解到位。
搭建多元平臺、深化協調措施
依托信訪聯席會議和鎮(zhèn)村兩級信訪評理室作用，結合村級網格化管理，聘請社情民意評議員、和諧村監(jiān)督員及推選50多名“兩代表一委員”、離退休干部等充實到村級調委會，借助專職調解員、律師、鄉(xiāng)賢等力量，搭建多元矛盾糾紛化解平臺，邀請市信訪局、司法局聯合調解中心等單位業(yè)務人員蒞臨指導，實現各類矛盾化解在早、化解在小、化解在一線基層，做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。今年以來，共召開12次信訪工作聯席會議，協調信訪事項41件，化解信訪事項37件，其中初信初訪件34件，化解率達到90%以上。深入抓好矛盾糾紛排查化解，今年來，共調解矛盾糾紛320起，成功化解314起，成功率達98.13%。
強化督查考核、促進提質增效
鎮(zhèn)信訪聯席辦聯合鎮(zhèn)紀委、網格辦等部門，加強對各村(社區(qū))信訪工作的檢查指導，推動基層進一步完善信訪工作處置機制。鎮(zhèn)聯席辦每季度隨機抽查部分村(社區(qū))，及時予以通報并督促落實；將各村（社區(qū)）執(zhí)行信訪事項化解情況納入文明村 (社區(qū))、和諧村（社區(qū)）、平安單位、村（社區(qū)）年度績效等考評范疇。嚴格執(zhí)行信訪工作獎懲辦法，落實激勵獎勵措施，同時針對在信訪工作中弄虛作假的，一經發(fā)現查實，將按相關規(guī)定給予嚴肅處理。
注重宣傳總結、營造良好氛圍
認真總結運行信訪工作中好的經驗做法，經常性的開展工作交流，推動基層信訪治理向縱深推進。通過微信群、官方微信公眾號、橫幅、廣播等形式，開展多元化、多形式的輿論宣傳，傳遞正能量，形成正向激勵，營造人和業(yè)興、風清氣正的良好氛圍。