“在你們食堂吃了早餐后，現在暖和多了！”駕駛員謝師傅在高速公路鳳南收費站的職工食堂邊吃著早餐，邊說道。
近日，謝師傅駕駛半掛牽引車在經過廈門北收費站出口匝道時，發生刮擦護欄事故，所幸人員未受傷，車輛也沒有大礙。但是，駕駛員在向所屬公司管理人員報告后，管理人員稱需駕駛員自行先墊付賠償費用，或者要等到上午上班后，找所屬公司負責人簽字后才能轉款給駕駛員。駕駛員擔心自己先墊付的話，后續找公司支付很麻煩，另外因為運載的是一整車快遞物品，如果不能及時趕在上午送到目的地，自己就將面臨支付違約賠償金。夜間開車的辛苦，再加上又饑又渴以及現場寒風陣陣，駕駛員情緒十分低落。
廈門高速執法人員了解到駕駛員這兩難情況后，隨即將駕駛員載回到職工食堂，為其泡上一杯熱茶，隨后收費站工作人員準備了熱騰騰的稀飯與饅頭等早餐，幫助暖暖身子、穩定情緒；同時另一位執法人員主動幫助駕駛員與其公司負責人聯系，解釋路產賠（補）償費辦理流程，告知后續憑著支隊開具的《福建省財政票據》等材料向投保的保險公司理賠。最終，駕駛員順利收到公司轉來的5296元，隨即在用完早餐后及時辦理了費用繳納相關手續。
案件處理完畢后，執法人員再用執勤車輛將謝師傅送回到廈門北收費站。當天上午8時許，該起路損案件得到圓滿、快速結案，執法人員在提高業務辦理效率，及時挽回路產損失的同時，主動提供便民服務，幫助當事人解決急難愁盼問題，助力貨運企業減少經濟損失，得到當事人的高度認可，全力為優化營商環境貢獻高速公路行政執法力量。（邵晴 藍曉書 廖藝強 葉建省）