——訪泉州自來水公司總經理陳一如
第二批學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，我省各地各部門加強理論學習、調查研究，抓好突出問題的整改整治，以真抓實干推動主題教育走深走實。
主題教育-水質檢測進鄉村 泉州自來水公司供圖
“推動主題教育不斷往深里走、往實里走，就要牢牢把握踐行宗旨為民造福的目標要求。供水工作關系國計民生，深入群眾、貼近群眾、服務群眾，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，才能得到人民群眾的認可。”泉州自來水公司總經理陳一如在接受記者專訪時表示。
金雞水廠 泉州自來水公司供圖
泉州自來水公司自1964年成立至今，目前擁有水廠6座，日供水量75.5萬噸，包括金雞水廠、泉南水廠、金浦水廠、北區水廠、東石第一水廠、西山塘水廠，供水范圍覆蓋鯉城區、豐澤區、洛江區，泉州經濟開發區、臺商投資區、永春縣、南安市豐州鎮以及晉江部分區域，供水區域供水普及率98%以上，服務用水戶達70.2萬戶。
聚焦民生用水福祉，泉州自來水公司堅持問題導向、實干取向，大力推動供水基礎設施新建與改造，加快推進城鄉供水一體化進程，持續優化營商環境，不斷提升服務質效，把群眾反映的“問題清單”變成“履職清單”，切實解決群眾急難愁盼用水問題，用民生“溫度”檢驗主題教育“深度”，以為民謀利、為民盡責的實際成效取信于民。2023年，泉州自來水公司獲得不少榮譽，獲評省級安康杯競賽先進集體稱號；安全生產標準化提升專項行動典型做法被市安委會列入優秀案例；“用水秒批”、“跨市聯”“信用+用水”先后入選泉州市推廣優化營商環境工作典型經驗做法，“供水接入靠前服務”入選2023年第一批“泉心泉意”服務企業若干舉措……
提升服務質效 讓老百姓喝上“放心水”
對于如何提升服務質效，泉州自來水公司持續深化“放管服”改革，積極構建“政務+水務”的服務新生態，融合政務系統，依托政企數據共享，升級便利化服務，用戶通過福建省網上辦事大廳、閩政通APP、政務服務中心一網通辦系統等便可無縫對接自來水公司網上營業廳辦理各項業務，實現政務水務服務“一網辦”。
陳一如總經理受邀以“縣域城鄉供水一體化可持續發展的探索和實踐”在“2023（第八屆）供水高質量發展論壇”上進行分享 泉州自來水公司供圖
陳一如提到，除了線上進一步拓展政務數據共享，線下用水服務功能也一并嵌入市區政務中心、便（為）民服務中心等綜合服務網點的政務服務一體自助機內，以自助機為載體，有效拓展服務層級，用水服務延伸至區、街道、社區，實現涉水全業務“自助辦”。
讓老百姓喝上放心水，是最基本的民生保障，也是最緊迫的民生工程，為實現“優質供水”，泉州自來水公司穩步推進各項供水民生工程項目。
針對城市居民，改造供水管網，提高居民用水質量。城市居住人口不斷增長，用水量劇增，加上部分老舊小區原有供水設施老化銹蝕等，水壓小、水量不足等飲水問題困擾著不少居民，城區原有供水管網已不能滿足群眾生產生活需求。
為民辦實事-管網改造 泉州自來水公司供圖
聚焦群眾的“急難愁盼”問題，泉州連續多年將中心城區供水舊管網改造及水質優化工程列入“為民辦實事”之一，是泉州自來水公司扎實開展的常態化工作。2023年，泉州自來水公司因地制宜、分類施策，完成DN75及以上供水管網新建和改造約63公里，完成投資約8433萬元，其中“為民辦實事”管網改造10.3公里，累計投資約1530萬元，超額完成年度“為民辦實事”任務。
農村飲水安全涉及到千家萬戶，既是鄉村振興戰略的重要任務之一，也是實施鄉村振興戰略的重要保障。針對農村居民，泉州自來水公司按照“農村供水城市化，城鄉供水一體化”的思路，大力推動永春縣城鄉供水一體化取得突破性進展，2022年11月，公司有力促成永春縣城鄉供水一體化項目簽約落地；2023年2月，公司成功簽約永春縣自來水有限公司增資擴股項目。項目實施以來，泉州自來水公司緊盯群眾飲水安全問題，對輸水配水管網進行改造升級，不斷優化農村供水格局，著力改善群眾生產生活用水條件，累計完成輸配水管網建設約150公里，鄉鎮及農村供水水質與安全保障上都有了極大的飛躍。
延伸“表后”服務 優化營商環境
“獲得用水”是國家營商環境評價指標體系中18個一級指標之一“獲得用水用氣”的重要構成。近年來，泉州自來水公司聚焦營商環境服務對象關切，對標國內先進城市，圍繞“服務好不好”“效率快不快”“費用低不低”等需求，為用戶想在前、干在前，全力提升群眾獲得用水滿意度。陳一如表示，用水服務觸角進一步延伸到了社區、農村、百姓家中，考慮到困難群眾、獨居老人的實際需求，為他們提供用水設施檢漏、更換水龍頭等表后服務，切實為困難群眾排憂解難。同時，公司通過不斷開展供水服務進社區、用水節水宣傳服務、水質檢測服務等活動，“察民意、解民憂、聽民聲、幫民需”，用心用情解決用戶急難愁盼的用水需求。
服務觸角的不斷延伸，群眾的期待就是服務提升的方向。除了居民用戶，針對企業用水需求，公司依托泉州市政務服務中心“工程建設項目審批系統”提前推送企業項目建設信息，公司精準掌握項目建設規模，根據企業用水需求為其定制個體化“服務套餐”及相關問題的解決方案，市政管網同步施工，供水設施提前接入，做到“開工即通水、用水不等待”。
近年來，東海片區開發建設正酣，房屋征遷工作正有序進行。陳一如介紹，當了解到涉遷居民有自來水集中銷戶的需求，公司將供水服務窗口“搬”進拆遷指揮部，現場受理群眾的拆表銷戶申請，現場共為500多戶用戶辦理銷戶手續，方便快捷的服務得到群眾的紛紛點贊。同時，泉州自來水公司帶領服務團隊主動對接項目業主，有效協調解決企業項目實施過程中的堵點、難點問題，提供水質檢測、水表檢驗、管網檢修各項服務。
據了解，紫欣星悅城商業廣場商場使用的是水冷中央空調，需水量大，加上開放了游泳館，今年夏天高峰期用水量達2000多噸/月，后期隨著更多商戶的入駐，預計高峰期用水量再創新高。因此，商場亟須申請將當前每月1550噸的第一階梯用水量提升到2700噸左右。了解到商場的用水需求后，自來水公司第一時間引導商場經辦人員進行線上申請，與企業面對面，對點對精準服務，幫助企業解決難題，打造良好營商環境。
“我們這個項目共有2棟高11層的寫字樓和一棟3層樓高的商場，項目設計初期自來水公司就將市政自來水管道接到項目門口，讓我們一開工就有水用。”商場相關負責人對泉州自來水公司服務感到滿意。
“三統一”推進 二次供水 保障“最后一公里”
為了實現“從源頭到龍頭”的水質安全，2022年泉州市出臺了《中心市區居民小區二次供水設施改造實施方案》，力爭三年內完成中心市區老舊小區二次供水設施改造。
二次供水改造照片 泉州自來水公司供圖
聚焦人民日益增長的美好生活需要，“中心市區居民小區二次供水設施改造工程”被納入2023年市委市政府“為民辦實事”項目。作為項目業主單位，泉州自來水公司積極踐行國企社會責任，圍繞安全文明、優質按期、政府放心、市民滿意的總體施工建設目標，采取統一規劃設計、統一組織建設、統一管理維護的方式，迎難而上、破題攻堅，高效推進二次供水改造民生實事專項行動，相關經驗做法得到了市領導的批示肯定。
2023年，泉州自來水公司完成包括寶宏花苑、銘人世家和誠信大廈等51個小區二次供水設施改造工作，累計改造完成投資約6480萬元，超額完成年度為民辦實事給水改造工程項目。此外，納入2023-2025年度的居民小區二次供水設施改造項目中的部分小區也還在逐步有序推進改造，預計2024年初可再完成10個小區的改造。
陳一如指出，通過二次供水改造可以改善水質，徹底解決老舊二次供水設施跑冒滴漏嚴重、水壓水量不穩定、水質污染風險高等諸多問題。同時，選用節能環保的供水設備，達到節能降耗的目的，顯著提高了供水系統的運行效率。此外，改造后的二次供水設施將移交泉州自來水公司統一接管，有效提升泵房的整體運維和管理水平，顯著提升泉州市居民用水的獲得感、幸福感、安全感。（許澤龍 趙晨宇）