人物名片：楊莉 , 女，中共黨員，1975 年 1 月出生，1998 年 11 月參加公安工作，現(xiàn)任市公安局出入境管理支隊(duì)第一大隊(duì)二中隊(duì)中隊(duì)長，先后榮獲個(gè)人三等功 1 次、個(gè)人嘉獎(jiǎng) 4 次，并獲得市公安局"優(yōu)秀共產(chǎn)黨員""最美退役軍人"等榮譽(yù)稱號。
走路帶風(fēng)、語速很快，福建省廈門市公安局出入境管理支隊(duì)第一大隊(duì)二中隊(duì)中隊(duì)長楊莉是個(gè)直爽干練的急性子。從武警到民警，她的人生軌跡發(fā)生了改變，但為民初心始終如一。“自從到了出入境證件受理崗位，急匆匆的性格‘慢’下來了，語氣‘柔’下來了，臉上的微笑也多起來了。”楊莉?qū)τ浾哒f。
執(zhí)行任務(wù)膽大心細(xì)
楊莉的身體素質(zhì)好，在部隊(duì)期間，她入選武警四川總隊(duì)女子特警隊(duì)。軍營的歷練讓她破繭成蝶，使她具備了不怕困苦的精神品質(zhì)。
楊莉的超強(qiáng)體能在警隊(duì)是出了名的。一次，她在下班路上被臨時(shí)叫去參與抓捕行動(dòng)。她發(fā)揮體能優(yōu)勢，對嫌疑人緊追不放，最后嫌疑人累倒在地，被成功抓捕。
除了體能超強(qiáng)，膽大心細(xì)也是楊莉的一大特點(diǎn)。在執(zhí)行一次偵查任務(wù)時(shí)，她化裝成酒店服務(wù)員，以查看空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)情況為由，進(jìn)入犯罪嫌疑人的房間。她毫不怯場，查看空調(diào)后她便轉(zhuǎn)身離開，將房間內(nèi)的情況清晰記下，助力抓捕組順利完成抓捕任務(wù)。
解決問題高質(zhì)高效
2011年，楊莉走上出入境崗位從事證件受理工作，挺拔的身姿和氣質(zhì)成為獨(dú)特的標(biāo)志，而她為了更好地服務(wù)群眾，也對自己的做事風(fēng)格進(jìn)行了適度調(diào)整。“為群眾解釋疑問不僅需要耐心，還要真正為辦事群眾著想。”楊莉認(rèn)為，這不僅要求她高質(zhì)高效解決問題，更要讓每一本證件都有“溫度”。
出入有境，服務(wù)無境。群眾滿意是由一件件小事組成的。2023年6月，楊莉接到了個(gè)求助電話：一位年輕媽媽帶兩個(gè)孩子要去香港游玩，在深圳辦理查驗(yàn)手續(xù)的時(shí)候，才得知其中一個(gè)孩子沒有簽注。原來，這位媽媽在廈門為兩個(gè)孩子自助辦理簽注時(shí)，有一個(gè)孩子未辦理成功，但她當(dāng)時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)，這導(dǎo)致他們滯留深圳。
情急之下，這位媽媽撥打了廈門出入境的電話。當(dāng)時(shí)正值周六，值班的楊莉接到求助后立即將情況上報(bào)，由上級部門對接廣東省相關(guān)部門 后，她主動(dòng)對接了深圳出入境管理局。心思細(xì)膩的她擔(dān)心年輕媽媽帶著孩子緊張害怕，特意囑咐他們在原地等待。在多方溝通協(xié)調(diào)下，深圳警方當(dāng)天就辦好了簽注手續(xù)，一家人高高興興地踏上旅途。
警號里藏著大愛無疆
楊莉的警號是202022，這個(gè)警號比她的名字還好記。去年9月22日，一名辦事群眾在出入境管理支隊(duì)大廳的辦事前臺留下了一張紙，上面寫著“非常感謝警號是202022的民警，服務(wù)耐心細(xì)致，幫我解決了問題。”這封感謝信沒有署名，楊莉自己也不知道寫信人是誰，但她感到非常開心。“我只是盡力服務(wù)，群眾的肯定是最大的褒獎(jiǎng)。”楊莉說道。
諸如此類為群眾解決疑難問題的事例還有很多很多，楊莉不只把熱愛奉獻(xiàn)給了工作，把關(guān)愛奉獻(xiàn)給了辦事群眾，還把母愛奉獻(xiàn)給了福利院的兒童。她是福利院兒童的“警察媽媽”，連續(xù)10余年，她和同事們時(shí)常去探望孩子們，教他們打警體拳，陪他們一起度過美好時(shí)光。（王秀華 黃華軍 廈公宣）