“這樣的服務很暖心，他們不僅幫助我們解決問題，還提醒我們后續工作中要準備什么材料……”今天下午，泉州市鯉城區兩個項目的相關負責人，為“上門”服務的審批部門工作人員點贊。
原來，這是泉州市、鯉城區兩級行政服務中心管委會聯合開展的“輕騎兵”“大篷車”下一線、走基層專項調度活動，組織市區兩級多個審批部門業務骨干下沉一線、面對面為企業答疑解難，旨在深入貫徹省委、市委“深學爭優、敢為爭先、實干爭效”行動部署，圍繞“緊抓靠前服務，化解企業堵點”，打造更精準政策體系和更優營商環境。
面對面為企業答疑解惑
“我們工程內業資料交接中缺失較多，資料員整理竣工檔案驗收材料沒有經驗，需要部門指導。”“為加快酒店經營招商，申請先行辦理消防、人防工程驗收，是否可行？”……調度會現場，萬盛中心酒店、鯉城濱江總部區兩個項目相關負責人提出自己的問題。
泉州市資規局、泉州市城建檔案館、鯉城區工改辦等審批部門輪流解答他的問題后，還提醒兩個項目在取得人防工程測量報告后即可申請人防竣工工程備案，其中《人防工程竣工驗收備案表》可委托“幫代辦”人員協助填寫。
“市區兩級審批部門下一線，現場拍板解決一些問題，這樣大大地提高了我們項目竣工驗收的時間，這種感覺真好，希望以后這樣的活動能繼續舉辦。”鯉城濱江總部區項目相關負責人林向陽告訴記者。
泉州市行政服務中心管委會主任陳家強表示，2023年全市深入企業、項目、園區以及“黨建+”鄰里中心開展322場下基層調度活動，協調解決了820個“堵點”“難點”問題。下一步，泉州市將提升“輕騎兵”“大篷車”下一線調度水平，簡化流程、壓縮時限、提高速度，持續優化政務服務環境。
用心為企業提供“幫代辦”服務
值得一提是，鯉城區政務服務中心工程建設項目審批“幫代辦”人員還將為萬盛中心酒店、鯉城濱江總部區兩個項目提供“幫代辦”服務。
“幫代辦”服務指的是，在政務服務中心設置工程建設項目審批“幫代辦”服務窗口，“幫代辦”工作人員靠前服務，協助業主合理規劃建設項目前期準備工作，安排審批申報路徑，提高項目審批效率，縮短審批時效，切實為企業排憂解難。
據了解，2023年，鯉城區政務服務中心結合打造“全速辦”政務服務品牌，組建“幫代辦”服務隊伍，按照“提前介入、靠前服務、全程跟蹤”的服務模式，累計為轄區40個工程建設提供服務，共辦結44件業務事項，解決審批問題26項，獲得不少企業的好評。
“此次我們與兩個項目簽約‘幫代辦’服務，希望能給予企業幫助。”鯉城區行政服務中心管委會主任曾春泉介紹道，2024年，鯉城區還將深入開展審批服務下一線活動，與“幫代辦”服務標準化等多項改革措施齊頭并進，根據項目建設進度主動提供審批服務，同時探索審批增值服務，促進項目早竣工、早投產，切實提升企業滿意度和獲得感。（施遠圻）