3月15日，廈航在福州長樂國際機場開展以“推動服務再升級，激發(fā)民航新活力”為主題的“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動。此次活動旨在向廣大旅客普及航空消費知識，提升服務質(zhì)量，進一步加強消費者權(quán)益保護，為消費者提供更加安全、舒適的航空出行體驗。
廈航福州分公司開展“3·15國際消費者權(quán)益日”主題宣傳日
在國內(nèi)出發(fā)廳，廈航精心布置了咨詢臺和宣傳展報，吸引了眾多旅客駐足。廈航榕鷺志愿者們熱情地向過往旅客發(fā)放《消費者權(quán)益保護法》等宣傳資料，并詳細講解乘機流程、機上安全、行李托運等方面的知識。同時，針對旅客關(guān)心的航班延誤、申訴賠償?shù)葻狳c問題，榕鷺志愿者也進行了耐心細致的解答。
活動現(xiàn)場，榕鷺志愿者還積極引導旅客參與民航局開展的“話民航，抽盲盒”活動和“講故事，贏機票”活動。旅客通過參與民航服務投票、知識答題并建言獻策，獲得抽取盲盒的機會。分享自己的民航故事且被評為優(yōu)秀故事的參與者將獲得國內(nèi)免費機票獎勵。
值得一提的是，在廈航福州頭等艙休息室，廈航還精心策劃開展了“暖心福鷺”——3·15特色活動。工作人員以高質(zhì)量暖心服務出行旅客，為旅客調(diào)制特色飲品、準備開心盲盒、誠邀旅客填寫滿意度調(diào)查表。旅客們紛紛表示，通過參與活動，不僅對廈航的服務有了更深入的了解，還學到了很多實用的消費者權(quán)益保護知識，對未來航空出行充滿信心。
廈航福州分公司相關(guān)負責人表示，廈航還將以此次活動為契機，進一步加強內(nèi)部管理，提升服務質(zhì)量，為廣大旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的航空出行服務。同時，廈航也將持續(xù)關(guān)注消費者的需求和反饋，不斷完善和優(yōu)化服務流程，努力滿足廣大旅客的多樣化需求。（陳思佳 唐希雅）