為提高群眾的維權意識，營造全社會關心、支持、參與消費者權益保護的良好氛圍。3月15日，激發消費活力——“3·15”國際消費者權益日普法宣傳活動在泉州市洛江區馬甲鎮舉辦。
活動現場，洛江區市場監管局、區法院、區檢察院、區誠信協會等27個單位都紛紛搭建咨詢臺，工作人員熱情地向來往群眾普及《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權益保護法》《誠信倡議書》等相關知識，提醒消費者在日常生活中應注意的事項及維護權益的流程。
“網購買到假冒偽劣商品如何維權？”“買到過期食品怎么辦？”針對群眾常遇到的質量問題、售后保障、商家霸王條款等問題，現場各單位工作人員也耐心解答群眾在消費過程中遇到的疑難問題，多方面講解近年來消費權益熱點問題、消費侵權行為以及表現形式，進一步深化廣大群眾消費維權意識。
“本次活動我們盡可能通過生動形象的事例，深入淺出地講解當前消費維權常見問題，就常見商品交易消費陷阱、消費者享有的合法權益、維權途徑等居民最關心的問題進行宣傳，增強消費者維權意識。在此也提醒廣大消費者，一定要理性、科學消費，有遇到消費維權問題及時撥打12315投訴舉報電話?！瘪R甲市場監管所所長呂伯興表示。
現場除了懸掛宣傳橫幅、提供消費咨詢、受理消費者投訴、健康義診等形式外，區市場監管局、區誠信促進會等相關工作人員還逐戶走訪沿街商鋪，通過發放普法宣傳資料，向商家宣傳誠信經營的理念、經營者的義務，要求各商鋪依法“亮照亮證”經營，杜絕商業欺詐行為，共同營造良好的消費環境。本次活動共計發放1900余本宣傳冊，解答服務群眾60余位。
“這個宣傳活動做得很好啊，讓我學到了很多知識，比如在生活中誠信處事、傳播誠信理念以及保健食品如何識別真假、通過什么樣的方式識別‘三無’產品等，對我們普通消費者幫助很大?！鼻皝韰⒓悠辗ㄐ麄骰顒拥呐砼勘硎尽?/span>
活動期間，還在轄區各商戶門店開展315食品安全專項檢查，以及蔬菜食品安全“你送我檢”快檢現場體驗活動，對群眾關心關注的重點食品進行現場快速檢測。
據了解，2023年以來，洛江區市場監管局通過全國12315平臺受理投訴、舉報5988件，為消費者挽回經濟損失28.7萬元；全區現有商場、超市、社區（村）12315消費維權服務點102個、在線消費糾紛解決（ODR）8家、線下購物七日無理由退貨商家6家。此外，洛江區市場監管局于今年3月以來圍繞“3·15市場監管在行動”，組織開展了電子計價秤綜合整治、重點領域特種設備安全檢查、校園食品安全檢查、藥品“清方”專項執法、價格專項檢查、打擊侵權假冒專項行動、電動自行車安全隱患排查和燃氣器具質量安全整治等一系列專項行動。
本次活動由洛江區市場監管局、區消委會主辦；區人大常委會機關、區誠信促進會、區消委會相關理事單位協辦；馬甲市場監管所、農商銀行馬甲支行承辦。（黃娜玲 莊伊欣 謝海玉）