“你好，這是我們公司新推進(jìn)的智能交費(fèi)業(yè)務(wù)，下載‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP后您只需綁定客戶號(hào)，即可查詢您的電量、電費(fèi)、停電公告等信息……”近日，國網(wǎng)上杭縣供電公司組織工作人員到轄區(qū)各小區(qū)開展智能交費(fèi)業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)。
智能交費(fèi)服務(wù)能讓客戶通過手機(jī)時(shí)刻查詢?nèi)针娏俊⒎址昼娏私庾约译娰M(fèi)余額，相較于傳統(tǒng)交費(fèi)模式，可以及時(shí)掌握用電量突增、突減等異常情況，實(shí)現(xiàn)輕松交費(fèi)、余額不足自動(dòng)提醒等更快捷、更智能的用電服務(wù)，讓廣大客戶用得明白、用得省心、用得貼心。
為了更好地推廣線上智能交費(fèi)服務(wù)，該公司采取了一系列有效的策略和措施，在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)立了專門的宣傳區(qū)域，通過張貼海報(bào)、開展預(yù)存電費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)、開通自動(dòng)交費(fèi)領(lǐng)好禮等方式，向客戶介紹線上交費(fèi)的便捷性和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)通過微信公眾號(hào)、客戶微信群、朋友圈等線上渠道加大活動(dòng)宣傳，向客戶推送智能交費(fèi)的相關(guān)信息和使用教程，并通過進(jìn)社區(qū)設(shè)宣傳點(diǎn)、走村入戶推廣等線下方式，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳力度，鼓勵(lì)客戶嘗試并習(xí)慣使用智能交費(fèi)。
“這種交費(fèi)方式真是太方便了，余額不足自動(dòng)提醒讓我再也不用擔(dān)心忘記交費(fèi)了，謝謝您啊！”“真是太好了，我年紀(jì)大了，每次交電費(fèi)都要麻煩兒女，孩子都忙不想打擾他們，這樣對(duì)我來說真的太方便了！”智能交費(fèi)業(yè)務(wù)自推出以來廣受群眾好評(píng)。
通過一系列舉措，國網(wǎng)上杭縣供電公司進(jìn)一步推廣了手機(jī)線上交費(fèi)業(yè)務(wù)，方便客戶辦理用電業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷提升客戶滿意度。下階段，該公司將持續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，深入拓展客戶線上便捷辦電新渠道、新模式，更好地服務(wù)老區(qū)人民群眾美好生活用電需求。（劉聰）