"中仙鎮(zhèn)小橫溪村有個居民充電樁客戶電量異常，請現(xiàn)場核實……"3月14日，國網(wǎng)尤溪縣供電公司營銷部稽查人員向中仙鎮(zhèn)供電所派發(fā)在線稽查單，要求對異常客戶進行現(xiàn)場核查。當天，中仙鎮(zhèn)供電所副所長林新松和營銷員余然燁立即前往現(xiàn)場稽查。經(jīng)核實，用戶私自改變用電類別，將居民充電樁對外營業(yè)，按照《供電營業(yè)規(guī)則》相關(guān)條例，對用戶進行了違約處理，并要求用戶立即整改、停止對外營業(yè)。
為提高供電服務質(zhì)量管控能力，國網(wǎng)尤溪縣供電公司營銷部實施“稽查+專業(yè)”聯(lián)防聯(lián)控聯(lián)治閉環(huán)管理機制。借助營銷2.0系統(tǒng)平臺的數(shù)據(jù)，對異常數(shù)據(jù)進行比對，分析、研判異常問題產(chǎn)生原因，靶向發(fā)力，提高了營銷稽查的效率和準確率，營銷稽查從傳統(tǒng)的人工稽查方式向數(shù)字化稽查模式轉(zhuǎn)變。并制定整改措施，建立長效管控機制，實現(xiàn)閉環(huán)管理。
國網(wǎng)尤溪供電公司通過“稽查+專業(yè)”稽查方式，截至目前，共發(fā)現(xiàn)異常線索59條，堅決落實“一經(jīng)查證，絕不姑息”的原則，為公司挽回經(jīng)濟損失超50萬元。
下一步，國網(wǎng)尤溪供電公司將落實專業(yè)風險預警，深化聯(lián)防聯(lián)治閉環(huán)管理方式，以創(chuàng)一流工作為目標，繼續(xù)在稽查專業(yè)為地區(qū)提供好的典型經(jīng)驗，助力供電服務管理水平全面提升。（洪威金 陳金華）