到南平市建陽區政務服務中心窗口去辦事，如果沒辦成咋辦？別急，建陽區政務服務中心還有一個“辦不成事”反映窗口，專門受理“疑難雜癥”。早在2022年10月，區中心就在大廳及鄉鎮（街道）便民服務中心設立“辦不成事”窗口，著力打造服務更優、效率更高、惠企便民的政務服務。
近年來，因農村缺乏勞力山林管理不善導致部分山林出現荒廢現象，書坊村的江龍老人就遇到這種情況。老人向書坊鄉便民服務中心“辦不成事”窗口反映，想通過青山轉讓盤活資產，所得收益，用于日后養老，工作人員了解到老人家需求后，及時反映給區政務服務中心，區中心不動產窗口即刻開展幫助整理林權轉移登記相關材料的工作。
區中心不動產窗口工作人員到書坊鄉書坊村為年邁行動不便的江龍老人上門辦理林權轉移登記，工作人員耐心向老人講解林權轉讓相關手續需要簽署的材料，詢問老人真實意見，做好“登記進村入戶服務”，幫助老人盤活閑置的林地資源，得到老人的贊賞。
“辦不成事”窗口對服務對象反映的“辦不成事”事項實行統一登記、一口受理、交辦分辦、效能督辦、閉環管理。同時，選派辦理專員負責接待群眾來訪、聽取群眾意見、受理群眾訴求，聯系協調窗口人員整改、解決或解釋答復，并全程跟蹤督辦。截至目前，建陽區“辦不成事”窗口年均辦件量達52件。（徐薇 楊琳）