42歲的小蕓（化名），曾在職場闖蕩，幾年前因丈夫意外離世，不幸成為家里的頂梁柱，獨自撐起一個家。打擊接二連三，丈夫離世沒多久，女兒又突然生重病，小蕓不得不辭職在家照顧生病的女兒。由于沒有住房，只好借住在父母家，與女兒相依為命，生活的重擔和女兒的病情讓她承受巨大的身心壓力。在她最無助的日子，社工的及時出現，如同陽光穿透陰霾，不僅給予她物質上的援助，還幫助她調節情緒，建立自信，拓展朋友圈，鏈接適合家庭情況的工作機會。有了專業的支持，小蕓逐漸重拾自信，積極融入社會，勇敢面對生活的挑戰。
在福建省南平市建陽區，一項名為“潭城萱草”的頂梁柱母親幫扶行動項目悄然綻放，為那些承載著家庭重任的母親們帶來了一縷縷溫暖的陽光。所謂“頂梁柱母親”是指家庭中因夫妻離異、丈夫過世或失去勞動力等原因，而成為家庭主要精神支柱與經濟來源的婦女。為了讓“頂梁柱母親”這一特殊群體感受到娘家人的溫暖，南平市婦聯精心策劃和指導，建陽區婦聯攜手專業社會組織南平市建陽區益家社會工作服務中心組織實施的“潭城萱草”頂梁柱母親幫扶行動項目，為這些母親們量身定制了一系列專業服務，用專業的愛點亮了她們前行的道路。
深入調研，聚焦“她”需求
“丈夫去世后，我靠打零工和低保金養活一家子，生活壓得我喘不過氣來。”“孩子總是跟我鬧矛盾，我實在不知道該怎么辦。”母親們的話語中，透露出對生活的無奈和對未來的迷茫。為了更好地了解母親們的實際需求和困境，項目組通過查閱過往服務資料和臺賬，確定15位服務對象，并結合問卷法和訪談法，深入開展需求調查。
調查結果顯示：在家庭經濟方面，大部分母親工資待遇較低，且需負擔多人日常開支，生活壓力巨大；在心理健康方面，她們普遍在面對工作和家庭雙重角色帶來的壓力時，有過自卑、焦慮、抑郁的情緒，自我評價較低；在家庭關系方面，由于家庭變故等原因，她們普遍對孩子有虧欠心理，不恰當的養育方式和過高的期望使得親子關系緊張；在社會支持方面，她們的社會支持網絡較為薄弱，可用資源有限，容易遭遇歧視和偏見。
創新模式，共筑“她”力量
針對頂梁柱母親個性化的服務需求，“潭城萱草”項目組以獨特的“3+5+2”模式，匯聚了婦工、社工、義工的集體智慧與力量，致力于為頂梁柱母親們打造一套多元化、精準化的幫扶體系。通過精心策劃了“五心合一”服務平臺，旨在全方位滿足母親們在創業指導、家教維權、心理支持、健康管理和互助成長等方面的迫切需求。
此外，項目組特別組建兩支“自助互助”隊伍。首先是賦能幫扶小組，致力于為頂梁柱母親們提供全方位的培訓指導與心理關愛，助力她們增強自信，提升能力，最終實現從受助者到助人者的華麗轉身。另一支則是志愿服務小組，通過招募并培訓合適的志愿者，為頂梁柱母親們提供各類技能與知識服務，鼓勵她們以志愿服務為紐帶，相互支持，共同構建一個愛與希望的家園。
多措并舉，提升“她”能力
“為了照顧孩子我一直沒敢到外地務工，現在在本地就能學到新技能，找到好工作，真是太感謝你們了！。”社工為服務對象開展經濟能力評估，定制就業與創業計劃，設立特派員提供全方位支持，積極探索“家門口”就業模式，成功幫助15位項目服務對象掌握多項職業技能，實現100%就業。
值得一提的是，“潭城萱草”項目在改善母親們經濟狀況的同時，注重她們的社會支持網絡、心理健康和家庭關系方面的改善。通過搭建“婦聯+社工+志愿者+慈善組織”的社會支持網絡，不斷提升母親們的信心與能力；提供情緒疏導的服務，增強其正面的情緒和自我認知；通過開展親子輔導和親子活動，傳授親子溝通技巧，重新找回了生活的樂趣和家庭的溫暖。
展望未來，“潭城萱草”項目將一如既往地關注頂梁柱母親們的成長與變化，積極匯聚各方力量，為她們提供更為周到、細致的關懷與支持。（南平市建陽區寶山街道社區發展中心 卓倩）