近日，在三明泰寧縣杉城鎮東洲小區，國網泰寧縣供電公司城供中心兩名網格經理正在開展低壓設備巡視，并對發現的進線封堵不到位、接地線脫離等缺陷進行消缺。這是國網三明供電公司推行城區低壓網格營配融合后，網格經理落實設備主人職責開展日常巡視維護的場景。
2023年7月以來，國網三明供電公司扎實推進城區低壓營配融合試點，推動城區低壓網格業務轉型，落實網格經理“設備主人、數據主人、客戶經理”三個職責，樹立“運維跑在故障前”設備管理理念，實現設備管理、客戶服務質效雙提升。
落實設備主人職責 精益設備運維
“分支箱內各接頭溫度正常、進出線封堵完整、箱體接地正常”。5月29日，國網三明供電公司城供中心低壓網格服務班涂成城、王征楠對所轄臺區0.4千伏線路開展巡視，對臺區內低壓電桿、電纜分支箱等低壓配網設備進行檢查。
“相比營配融合試點前，我們增加了低壓電桿、電纜分支箱等4類設備的日常巡視，雖然增加了巡視數量，但有效減少不同班組‘重復跑’的問題，職責界面也更加明晰了。”涂成城說道。
為推動營配設備融合運維，該公司強化設備主人履責管理，明確網格經理設備主人職責，以臺區為單位，以臺區內低壓分支出線20厘米處為分界點，至用戶側設備均劃由網格經理負責運維管理，確保所有區域、設備均有對應“主人”。針對融合過程中的邊界問題，該公司還編制了《低壓營配設備管理工作規范》《網格人員自主消缺清單》等指導手冊。
“我們在落實設備主人職責的同時，還制定全量臺區全年巡視計劃，轉‘被動’為‘主動’，及時掌握設備運行狀態，跟蹤缺陷處理流程。”該公司城供中心副主任朱增鋒說道。該公司還結合天氣變化、季節性負荷突增、設備運行年限等情況，開展差異化運維和特殊巡視頻次，確保及時發現消除設備隱患缺陷。此外，營配融合后，配網大修、應急項目儲備和配網改造項目“高帶低”同步改造可以統籌安排，老舊、異常低壓配網設備改造速度明顯提升。
有了“主人”以后的低壓配網設備，運行更加穩定、供電更加可靠。去年7月試點以來，國網三明供電公司共完成缺陷登記1200余條，消缺率77.17%；低壓故障報修工單同比下降17%。
落實數據主人職責 優化營配數據質量
“低壓電纜路徑已核查，與用戶電梯施工無沖突。”1月4日，國網三明供電公司低壓網格服務班網格經理戴鎮南通過PMS3.0系統圖形對列西街箱變低壓電纜走向進行核查，確保小區安裝電梯施工及臺區低壓電纜安全。
“圖形數據質量是設備運維成效的關鍵體現之一，‘電網一張圖’也是營配融合推進過程的重要成果。”該公司營銷部副主任羅恒華表示。為提升低壓配網設備圖形數據治理水平，該公司明確網格經理數據主人職責，按照“清存量、控增量”的思路，全面開展存量低壓設備標識、圖模及臺賬信息整治，逐步消除存量異常數據，并強化數據異動管理，落實數據主人異動百分百審核要求，嚴防新增臺賬偏差。
“PMS3.0系統圖形將設備分布、隸屬關系、電源點等信息直觀展示出來，不僅為低壓業擴供電方案編制、低壓配網項目儲備規劃等工作提供信息支撐，也為設備主動運維、主動搶修等設備精益化管理提供數據保障。”羅恒華說。
國網三明供電公司通過落實數據主人職責，共計收集1395個臺區的低壓設備圖檔資料，整改圖形、實物不符臺區40個，戶變不清臺區15個；整改低壓導線、電纜、分支箱等設備數據不完整異常6652條，數據完整率達98.46%。
落實客戶經理職責 提升供電服務質效
“是供電公司小黃嗎？富文小區這邊樹木離電線有點近。”6月14日，國網三明供電公司網格服務班網格經理黃晨晨接到小區居民電話后，立即前往富文小區查看情況，并完成了樹木清障工作，確保低壓線路正常運行。
“我們既是客戶經理又是設備主人，現在低壓配網設備關聯的客戶訴求，可以在網格范圍內部直接處理，減少了多部門流轉的時間，客戶對服務響應更加滿意了。”黃晨晨介紹。
營配融合前，低壓配網相關訴求，需多部門流轉，響應處理效率較低，營配融合后，統一由網格經理現場勘查后直接給予答復，省去流轉等待環節，用戶也無需分別對接網格經理和配網運維人員，“一口對外”不僅提高了故障處理效率，也將配網服務做到了“家門口”。
營配融合試點以來，國網三明供電公司有效處理了低壓線樹矛盾等問題22處，不僅保障低壓線路的可靠運行，客戶訴求平均處理時長也提速了0.43天。（鄧菲 陳達展 曹燕 江麗霞）