今年第3號(hào)臺(tái)風(fēng)“格美”已從福建省莆田市秀嶼區(qū)沿海登陸，據(jù)福建省防汛辦消息，截至7月26日6時(shí)，臺(tái)風(fēng)已造成福建省62.86萬(wàn)人受災(zāi)，直接經(jīng)濟(jì)損失1146.11萬(wàn)元。目前災(zāi)情還在進(jìn)一步發(fā)展中，暫未接到人員傷亡和重大災(zāi)情險(xiǎn)情報(bào)告。
中國(guó)平安始終積極關(guān)注臺(tái)風(fēng)動(dòng)向，提前統(tǒng)籌旗下各家保險(xiǎn)公司及各地區(qū)機(jī)構(gòu)，及時(shí)發(fā)布災(zāi)情預(yù)警，落實(shí)客戶排查、急難救援等應(yīng)急舉措，全力配合各級(jí)各地政府相關(guān)救援工作。截至7月26日9時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)已累計(jì)接到客戶報(bào)案202筆，預(yù)估理賠金額197.1萬(wàn)。平安壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)已積極開展客戶情況排查工作，暫未接到相關(guān)報(bào)案。
開啟綠通，高效理賠。在臺(tái)風(fēng)未登陸福建前，平安就已接到此次臺(tái)風(fēng)的首筆報(bào)案并快速理賠。7月25日上午9點(diǎn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司接到客戶周先生報(bào)案，其車輛前擋風(fēng)玻璃被大風(fēng)刮落的重物砸破裂。平安產(chǎn)險(xiǎn)線上理賠中心工作人員通過遠(yuǎn)程引導(dǎo)，協(xié)助一鍵自助上傳索賠材料，周先生在5分鐘內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)撤離并前往修車店，平安產(chǎn)險(xiǎn)后臺(tái)在1小時(shí)內(nèi)完成了全案損失核定，并迅速支付賠款。
溫州地區(qū)同樣受到臺(tái)風(fēng)“格美”的影響，多地遭遇暴雨侵襲。7月25日傍晚，根據(jù)觀測(cè)站降雨量統(tǒng)計(jì)，溫州地區(qū)已觸發(fā)巨災(zāi)指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)溫州分公司第一時(shí)間啟動(dòng)綠色理賠通道，通過全流程線上化作業(yè)模式完成理賠結(jié)案和資金支付，目前已完成48萬(wàn)元首筆賠付，僅用時(shí)12分鐘。
先“風(fēng)”而行，快速預(yù)警。自接到臺(tái)風(fēng)“格美”預(yù)警信息起，中國(guó)平安通過平安自主研發(fā)的鷹眼系統(tǒng)、好車主、好生活、企業(yè)寶、企業(yè)微信等平臺(tái)，及時(shí)推送相關(guān)災(zāi)害預(yù)警信息及防災(zāi)貼士，提供報(bào)案、救援等緊急類應(yīng)災(zāi)自救及自助理賠指引。截至7月25日18時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司累計(jì)發(fā)布相關(guān)預(yù)警信息逾1000萬(wàn)條。
周密部署，主動(dòng)迎戰(zhàn)。為做好防災(zāi)抗災(zāi)工作，更好地履行保險(xiǎn)保障天職， 7月22日至24日，中國(guó)平安積極開展線下巡查工作。走訪125片農(nóng)田，加固清渠保生產(chǎn)。在漳州、寧德、莆田等地，平安工作人員趕赴農(nóng)田果園，幫助農(nóng)戶清理田間溝渠，加固周邊易損設(shè)施，幫助農(nóng)戶最大程度減少受災(zāi)損失。協(xié)助213家重點(diǎn)企業(yè)開展隱患排查，下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示函41份。在泉州、三明等地，平安工作人員加快對(duì)汛期專項(xiàng)排查篩選出的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行線下巡防，協(xié)助客戶對(duì)廠內(nèi)貴重設(shè)備實(shí)施重點(diǎn)防護(hù)、流動(dòng)資產(chǎn)實(shí)施墊高或轉(zhuǎn)移等措施，累計(jì)發(fā)放防水沙袋、擋水板等防災(zāi)物資230余份。防汛預(yù)警進(jìn)社區(qū)，排查136個(gè)水淹黑點(diǎn)。在福建多地，平安志愿者小分隊(duì)走訪水淹黑點(diǎn)，重點(diǎn)針對(duì)低洼地勢(shì)的社區(qū)開展臺(tái)風(fēng)應(yīng)急處置宣傳，協(xié)助物業(yè)排查安全隱患，提醒居民注意做好人身財(cái)物風(fēng)險(xiǎn)防范。
目前，平安壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)四家成員公司均已快速啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處理小組，核實(shí)排查客戶情況，開通快速理賠綠色通道、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、開通特案預(yù)賠服務(wù)、賠款預(yù)賠快速到賬、醫(yī)療費(fèi)用墊付等多項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措。無(wú)論是否平安客戶，均可通過撥打中國(guó)平安24小時(shí)服務(wù)熱線95511，聯(lián)系客服人員獲得及時(shí)幫助。
風(fēng)雨同舟，共克時(shí)艱。中國(guó)平安表示，公司將持續(xù)關(guān)注臺(tái)風(fēng)“格美”的發(fā)展態(tài)勢(shì)，確保各項(xiàng)應(yīng)急、理賠及關(guān)懷服務(wù)舉措落實(shí)到位，力爭(zhēng)將極端天氣造成的不良影響和危害降到最低，為人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航！