“消未起之患，治未病之疾，醫之于無事之前。”泉州市鯉城區民政局積極響應中心城區治理挑戰，通過創新舉措，在全區8個街道全面鋪開社工站建設，以“黨建+”鄰里中心為依托，精準對接低保、殘疾、困境兒童等特殊群體需求，構建起一個集研究、培育、培養、整合于一體的社會工作發展平臺。該平臺堅持“社會化、專業化、親民化、本地化”原則，有效提升了基層治理能力和民生服務水平。
精準摸排 民情賬本記心間
自社工站入駐以來，各站點迅速行動，深入社區一線，通過走訪調研，全面掌握街道、社區、社會組織及居民骨干情況，繪制資源地圖。針對基層治理難點，社工站精準施策，推出為老服務、困境兒童關愛、職工子女服務及古城文化探尋等系列項目，實現了從“政策找人”到“人找政策”的轉變，確保黨和政府的關懷溫暖直達群眾心間。
補齊短板 關愛圈層更牢固
一枝一葉總關情。社工站秉持“民政愛民、民政為民”理念，聚焦弱勢群體，實施困難群體、孤寡老人、困境兒童、殘疾家庭四大類基礎服務。通過建立“一戶一檔”數據庫，提供個性化、全程化的專業服務，有效彌補了民政力量不足的問題。同時以多元主題活動為載體，開展志愿服務、健康講座、反詐宣傳等活動，構建起覆蓋廣泛的社區特殊困難居民“關愛圈”。
聚合力量 微治理釋放能效
社工站作為社會治理的樞紐，積極整合社區、社會工作者、社會組織、志愿者及公益慈善資源，形成“五社聯動”機制。結合社工站的功能定位和服務領域，深化跨界合作和優勢互補，為開展精準化、精細化服務提供資源支持，讓小社工站的“微”治理釋放出大能量。各街道社工站結合地域特色，打造了一系列具有鯉城特色、回應差異化需求的服務項目，實現“一街一品牌”。如開元街道的“魅力夕陽，樂享生活”老年人互助小組、江南街道的“快樂小候鳥”暑期樂園等，深受居民好評。
雙線融合 服務治理同前進
社工站人員身兼“行政陣線”與“專業陣線”雙重角色，既協助政府處理民政事務，又提供專業社工服務。通過設定量化任務指標和明確工作職責，社工站實現了“民政業務”與“社工服務”的有效融合。金龍街道社工站在探訪中發現并幫助服刑人員未成年子女樂樂一家成功申請低保，同時提供心理疏導和物質援助，展現了雙線協同的顯著成效。
成效顯著 榮譽加身顯實力
經過三年多的實踐探索，鯉城區社工站建設取得了顯著成效。截至目前，已累計服務困難及特殊群體近2000人，開展個案服務項目69個，聯動志愿者563人，組織社區活動384場，服務人次超過35000。尤為值得一提的是，江南街道、金龍街道、海濱街道等3個社工站榮獲省級“五星級”評定，其余5個社工站也獲得市級“四星級”榮譽。2022年，金龍街道社工站憑借在養老試點工作中的出色表現，其撰寫的案例《喘息服務暖人心——老年癡呆患者家屬的社工介入》入選全國百優社會工作服務案例，彰顯了鯉城區社工站的專業實力和社會影響力。
欲筑其室，先治其基。近年來，鯉城區民政局先后指導推動全區8個街道落實街道社工站建設，實現街道社工站服務全覆蓋，有效提升了基層民政服務能力，為構建幸福美好的社區生活奠定了堅實基礎。未來，鯉城區將繼續深化社工站建設，推動社會治理創新，為居民提供更加優質、高效、貼心的服務。（楊開源 盧錦榮）