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2024年6月以來，中國工商銀行泉州分行組織開展內容豐富、形式多樣、針對性強的“普及金融知識萬里行”活動，提升社會公眾的金融素養和風險防范能力，助力建設和諧金融環境，以實際行動深入踐行金融工作的政治性、人民性。

一是關心關愛重點群體，精準提供消保暖心服務。該分行聚焦老年人、新市民、農村居民等重點群體的差異化金融知識需求，組織開展金融知識“五進入”活動，送金融知識進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈，提升工商銀行消保服務溫度和人民群眾獲得感。

二是宣傳普及熱點內容，持續提升金融獲得感。該分行重點加強八項基本權利、理性投資消費、非法“代理維權”等內容的宣傳力度，幫助社會公眾提升依法理性維權能力，強化權利和責任意識。

三是踐行金融為民理念，提升消保投訴治理效能。該分行加強金融服務重點領域管理和薄弱環節治理，為金融消費者提供優質金融服務，推動監管政策深度融入經營發展各環節、各鏈條，持續提升客戶服務口碑和監管認可度，建設人民滿意銀行。（蔡明勇）