11月2日，客戶張先生將一面提寫著“服務神速 理賠到位”的錦旗送至平安產險建甌支公司，以此對理賠員吳小文的優質服務表示感謝。
據悉，近日，張先生駕車行經南平浦城縣時不慎出險，車體嚴重受損。吳小文接到報案后迅速與客戶取得聯系，核實確認事故屬于保險賠償范疇。獲悉客戶有意返回建甌當地維修后，吳小文立刻協助安排拖車服務。考慮車輛受損嚴重，修復金額高，吳小文及時與公司及客戶溝通，最終以全損方案進行快速賠付。而吳小文的主動服務，也贏得了客戶的由衷點贊：“平安的信守承諾與高效理賠，是我堅持選擇平安的理由。”
只有真正為客戶著想，才能贏得客戶信任和支持。平安產險南平中心支公司將持續秉持“保險為民”初心，全力以優質的保險服務，為廣大金融消費者提供“省心、省時又省錢”服務體驗。（方玲）