寒冬時節,走進郵儲銀行網點,感受到了滿滿的溫暖,體驗了美好生活季。
郵儲銀行漳州市分行今年來全面開展“四位一體”專項活動,規范、統一營業網點環境以及網點人員服務行為,讓客戶體驗更優質,辦事更無憂。
良好的網點形象。郵儲銀行漳州市分行各網點積極開展網點“6S”定置定位工作,通過規范統一網點標識、網點布局、物品定置定位,切實優化了網點功能布局,改善了網點服務環境,打造出整潔、舒適、溫馨的網點環境,為客戶提供標準化服務體驗。
服務溫度提升。以服務細節為抓手,切實做好特殊群體金融服務工作,開展了特殊客戶上門服務,針對重癥住院、行動不便等無法親自前往網點辦理業務的特殊客戶提供方便快捷的上門服務,優化業務流程和業務手續,提供便民、高效、貼心的金融服務。
“郵愛”陪伴的溫暖。網點設有“郵愛驛站”,主要面向戶外工作者、特殊客戶群體及其他有緊急訴求的社會公眾,提供專屬休息座椅、飲水供應、醫藥箱、老花鏡、放大鏡、雨傘、洗手液、點鈔機、公益宣傳等便民設施,讓廣大戶外勞動者“累了能歇腳,渴了能喝水,熱了能乘涼,沒電能充電”。“郵愛驛站”得到了廣大戶外工作者的認可和好評。 一位環衛工人在驛站休息時表示:“這個驛站真的很方便,可以在這里休息、充電、喝水,真是不錯!”
郵儲銀行漳州市分行始終堅守“金融為民”初心,切實履行社會責任,全面提升品牌形象,提升服務質效。