——建行寧德分行扎實開展金融知識宣傳教育
在2024年“3?15”國際消費者權益日到來之際，建行寧德分行積極開展各項金融知識宣傳活動，傳遞“建行溫度”，用行動告訴市民：“保護金融消費權益，我們在您身邊！”
瓦解騙局 消保為民
一天，福安前進支行大廳內里一片熱鬧景象，大堂經理小李正忙著二次分流。
“小姑娘，還要多久？我這卡用不了了，急著轉賬！”一位頭發半白的阿姨焦急詢問。
“阿姨，您稍等，您的卡很久沒用了嗎？”
“是啊，打算回上海看女兒，可航班臨時取消了，要申請改簽，我過來把錢轉給航空公司。”
“您說航空公司打電話讓您轉錢？”大堂經理聽后，隱約覺得不對勁，“您有登錄官網核實過嗎？
“客服發鏈接過來，可我不懂用。他們就說電話教我”，阿姨指了指手機界面。
小李仔細看著短信，又上網一搜——短信來源非官方電話，且網站鏈接蹊蹺。“阿姨，您可能是遇到電信詐騙了。您先別急，我查下航班號。”
說話間，客戶電話響起，“您好，我們是XX航空公司的客服人員，請問您的銀行卡可以正常使用了嗎？”
有了小李的提醒，阿姨提高警覺，但這會子半信半疑，反而不知該如何回答。
電話那頭又催促道，“您可以無責改簽到半小時后的航班，但空位有限，請您盡快轉賬”。
阿姨一聽“空位有限”，又急著要轉錢，而小李再次勸阻了客戶，對著電話那頭回道，“請提供改簽航班號。”對方提供后，小李迅速搜索，卻發現和目的地隔了十萬八千里，于是提出疑問。對方只是說“網絡信息更新不及時，請您盡快支付。支付后您可登陸官網購買航班延誤險，免費理賠。”這文不對題的回復，使阿姨也聽出古怪，隨即掛斷了電話。這時，手機再度響起，一個聲音在電話那頭大嚷“媽！剛有個詐騙電話你接著沒？說咱航班取消的。小姨差點被騙！您千萬小心！”
“哎呀！真是詐騙！”阿姨拍著胸口一陣后怕，“多虧了這個小姑娘！”
溫暖消保 多點發力
“大家應增強個人信息保護意識，不要輕易提供銀行卡賬號、身份證、手機驗證碼等個人信息。”在寧德一中門口，建行寧德分行營業部青年先鋒隊積極向該校師生以及過往群眾普及銀行卡、存款保險等金融知識。在海島鄉鎮三都澳，建行山海宣傳隊走進三都中心小學、海上漁排、某軍營，開展了“青春山海情 消保我先行”系列3?15特色教育宣傳活動。在蕉城支行，張富清金融團隊開展“走進群眾，便民服務”活動；在福安支行，青年先鋒隊走進市人民廣場，通過現場講解的方式，提醒大家注重個人信息的保護，做到“不輕信、不轉賬、不匯款”。
此次活動，建行寧德分行高度重視，加強組織領導，制定詳細活動方案，統籌線上、線下宣傳。線上充分運用客戶經理云工作室、勞動者港灣、普惠金融服務點等平臺，進行全渠道、全方位宣傳；線下，在各營業網點，圍繞用卡安全、投資理財、防范非法集資、防范電信詐騙等開展主題宣傳活動；在社區、在校園、在鄉鎮，通過發放金融消費者知識手冊、接受咨詢等形式，向廣大群眾普及消費者金融知識。同時，通過現場宣傳、送教上門、答疑解惑等多種方式，進一步提高廣大金融消費者風險責任意識，展示建行員工良好的精神風貌和職業素養，樹立建行的良好品牌形象。（陳寧川）