一直以來，工商銀行泉州分行始終堅持踐行大行責任擔當，堅決貫徹落實國務院辦公廳印發的《關于進一步提升支付便利性的意見》和人民銀行相關工作要求，為老年人、外籍來華人員等群體提供更加便捷高效的支付服務，讓其享受更加優質卓越的金融服務。
完善設施，提升適老化服務水平
該分行持續打造便民利民智能網點，完善軟硬件服務設施，配齊老花鏡、放大鏡、愛心座椅、應急充電等設備，供到店客戶使用；優化業務辦理流程、加快業務辦理速度，減少客戶等候時長；耐心指導老年客戶使用智能終端及工商銀行專為老年人設計的“幸福生活版”手機銀行快速辦理業務；同時，為行動不便的老年人提供上門服務，讓其足不出戶即可滿足金融需求。
該分行還通過廳堂沙龍、上門宣講等形式為老年客戶普及金融知識，以案說險介紹常見詐騙手段，提高其金融風險防范意識；普及人民幣、征信、存款保險、非法集資等金融知識，幫助守好“錢袋子”。
圖為工作人員為老年客戶辦理業務
聚焦需求，優化現金流通環境
該分行轄屬各營業網點備足50元、20元、10元、5元等不同面額的鈔券，供有零錢兌換需求的客戶兌換，滿足多元化現金收付需求，進一步暢通現金支付渠道。
該分行精心設計制作“零錢包”。“零錢包”通體紅色，鮮艷喜慶、美觀實用，背面繡有“整治拒收現金，優化流通環境”宣傳標語，營造通暢、高效、溫馨的現金流通氛圍。工作人員熱情為到店客戶免費發放，按其意愿搭配不同面額的鈔券，并主動上門向商家宣傳愛護和使用人民幣的相關知識，免費發放“零錢包”，滿足其找零備付需求。推出一個月來，該分行已免費發放“零錢包”2000多個。
圖為工作人員為客戶兌換零錢并免費發放“零錢包”
升級設備，保障外卡支付服務
該分行做好現金自助設備的功能維護，截至目前已有256臺現金自助設備開通外卡支取人民幣現金功能，占全部設備的97%，并提供中英文語言界面，為境外來華人員提供便利服務，筑牢“現金兜底”基礎。
該分行聚焦機場、車站、酒店、景區、商業綜合體等重點場景，推進存量商戶pos機具升級，擴大外卡受理覆蓋面和刷卡便利性；把臺商投資區作為落實外卡改造的重點標桿場景區域，完成八仙過海旅游區、寶龍廣場、智選假日酒店等3家工行收單商戶的外卡收單改造；還擬在泉州酒店增加外幣兌換點，滿足境外來華人員外幣兌換服務，打造更多便利服務。
圖為工作人員指導收銀員使用外卡收單功能
以點帶面，推動外匯收支便利化
該分行加大實體經濟支持力度，制定專項行動方案，加速推進企業貿易外匯收支便利化試點，強化跨境貿易投資便利、持續提升跨境貿易投資便利化水平。主動向符合條件的企業積極宣傳便利化政策，鼓勵更多具有真實需求、自身管理過硬的優質企業參與試點，助力泉州貿易外匯收支試點業務進一步擴面、提質、增效。截至目前，該分行累計通過省外管批復優質企業貿易外匯收支便利化試點網點6家、試點企業24家。
下一步，工商銀行泉州分行將持續踐行金融工作的政治性、人民性，不斷完善創新金融服務，營造豐富多樣支付服務，提供更加安全、便利的金融服務水平。（工行）