面對人口老齡化程度的不斷加深，中央金融工作會議提出做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章的戰(zhàn)略部署，這也為金融助力養(yǎng)老、金融扶持養(yǎng)老提供了重要支撐，指明了方向。作為咱厝人自己的銀行，泉州農(nóng)商銀行從產(chǎn)品、服務和宣教入手，全力念好養(yǎng)老金融”點”字訣，努力推動形成“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所盼”的生動局面。
產(chǎn)品豐富一點。近年來，泉州農(nóng)商銀行以老年人的金融需求為切入點，不斷創(chuàng)新、豐富老年人產(chǎn)品體系，致力推出更多適老化、高適配的金融產(chǎn)品。泉港作為該行維系老年人客戶群體的重要一環(huán)，該片區(qū)支行充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，從最早的“農(nóng)保”延伸到而今的“社保”，這里的老年人一直是我行社保卡客群的核心組成部分。為持續(xù)幫助社?？蛻羧后w規(guī)劃閑置資金，助力財富增值，該行針對社?？蛻敉瞥隽藢俅婵睿⑶彝ㄟ^手機銀行即可輕松實現(xiàn)購買，真正將“一趟也不用跑”的為民辦實事理念落到細處。
服務暖心一點。推動“軟硬件”兩條腿走路，努力讓老年客戶群體直面感受我行最暖心、用心、用情的金融服務。一方面結合網(wǎng)點改造和品牌升級工程，推動“愛心座椅”“愛心窗口”、無障礙通道、老花鏡、放大鏡等“便老化”服務設施實現(xiàn)網(wǎng)點全覆蓋。同時結合“福農(nóng)驛站”“勞動者驛站”融合“鄰里+黨建”“鄰里+健康”“鄰里+生活”，常態(tài)化開展志愿服務、幫扶服務，讓“小平臺”發(fā)揮“大作用”，讓“小陣地”釋放“大能量”，讓更多老年客群體驗到便民、利民、為民的“一刻鐘”服務。另一方面，成立以總行行長為組長的優(yōu)化支付服務工作專班，聚焦老年人賬戶服務、現(xiàn)金支付、移動支付等重點工作，緊盯交通、餐飲、文娛、旅游、住宿等民生領域，做優(yōu)支付服務，高效對接老年人多樣化的支付服務需求?！靶±?，你們這個升級版的手機銀行對我們真是太友好了，奶奶年紀大了，以前都不敢用手機銀行，現(xiàn)在這個看著一目了然，字體還很大，挺好！”來營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務的陳奶奶正在夸贊省聯(lián)社新升級的手機銀行，優(yōu)化后的頁面和大字體更加契合老年人的使用需求。除此之外，對一些因身體原因?qū)е滦袆硬槐銦o法來網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶，銘記“金融為民”初心，組織網(wǎng)點相關人員開展一對一的“上門服務”，在優(yōu)化金融服務、拓展服務渠道中讓老年人群體感受金融的溫暖。
宣教到位一點。強化“線上+線下”融合宣教，推動宣教工作常態(tài)化、長效化，充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點主陣地作用，通過led宣傳標語、宣傳折頁、宣傳展架、宣傳視頻等常態(tài)化開展廳堂宣傳；發(fā)揮支行主體責任，推動大堂經(jīng)理等一線員工切實做好柜面異常攔截等工作，同時組織金融指導員走進社區(qū)、村居、街道、養(yǎng)老院等，針對老年人群體開展專題宣傳及講座，將真實的案例以老年人樂于接受的方式做好宣貫，切實筑牢老年人防騙防線，守住他們的“錢袋子”。此外，在微信公眾號開辟專區(qū)、專欄，推動線上宣傳，擴大受眾覆蓋面，真正守護老年人的幸福晚年生活。
擁抱暮年，善待暮年，幸福暮年。泉州農(nóng)商銀行將進一步貫徹落實習近平總書記關于養(yǎng)老服務的重要指示批示精神，構筑綜合化、多樣化、適老化的金融服務體系，為全力譜寫?zhàn)B老金融、構筑老年人幸福晚年生活多向發(fā)力，努力實現(xiàn)老年人晚年生活“多點開花”。