近日，一位客戶抱著一大袋硬幣來到建行寧德分行營業部柜面辦理存款。經網點員工與客戶溝通了解到，客戶家中積存了大量硬幣，想要進行一次徹底的清點。選擇建行，是因為這里的服務態度一直讓他感到滿意。
面對這一大兜子的零錢，網點員工們意識到這是一項“艱巨”的任務。然而，他們并沒有退縮，而是迅速行動起來。一方面，向客戶表示了感謝，感謝客戶對建行的信任；另一方面，開始策劃如何高效、準確地完成這項任務。
為了盡快將錢清點完畢，大堂經理安排客戶至勞動者港灣先行對紙幣進行清點，同時找來其他工作人員進行幫忙，經過一個小時的整理清點，共清點紙幣630元，硬幣1780元，存入卡內。
在辦理存款業務的過程中，勞動者港灣工作人員注重每一個細節。他們耐心地向客戶解釋業務流程，確保客戶能夠清晰地了解每一步操作。同時，關注客戶的感受，不斷調整自己的服務方式，力求讓客戶感受到更加舒適、便捷的體驗。
該客戶對建行的工作人員真誠和敬業精神豎起了大拇指，連連道謝：“建行服務真的讓我佩服，我要將建行有溫度的服務告訴周邊的朋友，讓大家更多的了解建行，認識建行！”
一枚枚小小的硬幣搭建起與客戶的連心橋。建行寧德分行營業部始終把客戶的需求放在首位，深入踐行“我為群眾辦實事”，做好做實硬幣兌換工作。（郭宇云）