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日前，福建省安溪華僑職業(yè)中專學(xué)校（以下簡稱華僑職校）師生通力協(xié)作，“雙十一”電商客服實踐項目斬獲頗豐，創(chuàng)造出了11月11日當天服務(wù)人數(shù)破萬、銷售額突破百萬元的驕人成績。

學(xué)生“雙十一”電商崗位實踐現(xiàn)場 安溪華僑職校供圖

“雙十一”的到來為電商客服實踐帶來了空前的挑戰(zhàn)，同時也是巨大的機遇。華僑職校為了提升家居專業(yè)群教學(xué)部五年專在校生崗位實踐能力，依托校企合作電商企業(yè)，攜手經(jīng)營喬丹體育品牌的“中喬體育”共同開展“雙十一”電商客服實踐項目，為學(xué)生提供真實的電商客服實踐平臺，精心進行前期策劃，學(xué)校教師與企業(yè)技師進行全程指導(dǎo)。

學(xué)生“雙十一”電商崗位實踐業(yè)績截圖 安溪華僑職校供圖

華僑職校教師和企業(yè)技師密切合作、精心指導(dǎo)，同學(xué)們積極應(yīng)對，全身心投入電商客服的實際操作中。他們分別在京東，淘寶，天貓，抖音，拼多多，快手等多個平臺，為客戶提供專業(yè)的售前咨詢和售中服務(wù)，將課堂學(xué)到的專業(yè)技能用于銷售實操，表現(xiàn)出了較好的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度，業(yè)績超預(yù)期，初嘗“雙十一”電商實戰(zhàn)的甜頭。

據(jù)了解，目前該校企合作項目仍在緊張有序推進，將于11月底結(jié)束。華僑職校電商教學(xué)負責(zé)人表示，此次校企合作，學(xué)校與企業(yè)共同制定教學(xué)計劃和培訓(xùn)方案，學(xué)校電商專業(yè)組教師與“中喬體育”企業(yè)技師共同為學(xué)生提供電商客服現(xiàn)場教學(xué)和實踐，同時為企業(yè)提供高效、專業(yè)的客服支持，有效提高了學(xué)生的電商客服實踐能力。（易子明 吳隆重）