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日前，由廈門市集美區市場監管局、集美區消保委主辦的2024年3?15國際消費者權益日——“優化消費環境 激發消費活力”宣傳活動在集美世茂廣場舉行。

本次活動宣布“全國消協智慧315平臺”將于3月15日正式上線。據了解，消費者登錄該平臺進行投訴，經營者可先行與消費者進行和解，若達不成和解，消協組織將介入調解。活動現場，集美區市場監管局向企業經營者發出入駐該平臺的邀請，推動企業轉變思路，積極主動應對，為應對處置消協平臺的來訪來訴做好充分準備。

2024年是商務部確定的“消費促進年”，集美區圍繞“激發消費活力”主題，從“吃喝玩樂購”等日常消費領域著手開展多方面執法工作：進一步發揮區消保委消費糾紛調解、消費監督與消費引導作用；深入貫徹包容審慎監管執法理念，推進信訪舉報投訴輿情處置工作標準化，為全面推動集美區經濟高質量發展提供動力；進一步加大市場監管力度，圍繞重點區域、重點商品和重點環節，深入開展專項整治行動，嚴厲打擊制假售假等違法行為；及時認真受理消費投訴，切實解決消費者反應強烈的各類問題等。

據主辦方介紹，去年集美區市場監管局認真貫徹落實中消協“提振消費信心”年主題要求，實行“集中辦公、統一標準、分類辦理、統籌處置”的信訪舉報投訴輿情處置一體化運作機制，共推動444家實體商店參與“線下購物7日無理由退貨”承諾、32家企業入駐在線消費糾紛解決系統，解決消費糾紛5.1萬余件，為消費者挽回經濟損失323萬余元；依法查處危害人民群眾身體健康和生命財產安全的違法行為767件；集美市場監管所被省消保委評為“2022-2023年度消費維權先進集體”，有力維護了全市廣大消費者的合法權益。

此外，活動現場還舉辦了“優秀在線糾紛調解家”授牌儀式，集美區代表性景點、酒店及大型商超向廣大消費者作出服務承諾并簽訂《誠信經營承諾書》。同時，各職能部門、行業協會通過宣傳手冊、現場接受咨詢等方式向廣大群眾宣傳辨別假冒偽劣商品的技巧，講解安全用藥、特種設備安全使用提示等知識。（周雅芳 周俊丞）