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近日，為深化“放管服”改革，減輕群眾辦事負(fù)擔(dān)、優(yōu)化審批流程、提高辦事效率，全力優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，松溪縣自然資源局開展“一把手走流程”活動。松溪縣自然資源局局長李香富以工作人員身份坐窗口，以群眾身份走流程，深入了解自然資源局窗口和不動產(chǎn)登記窗口辦理流程、所需材料、服務(wù)環(huán)境等情況，全方位零距離調(diào)研了解有關(guān)辦理工程建設(shè)項目規(guī)劃手續(xù)和不動產(chǎn)登記現(xiàn)狀，體驗群眾感受，直視問題，破解難題，及時打通群眾辦事的“堵點”和“難點”。

松溪縣自然資源局 供圖

“在不動產(chǎn)登記服務(wù)方面有哪些意見建議？”“二手房轉(zhuǎn)移登記流程是不是方便？”在不動產(chǎn)登記中心，松溪縣自然資源局局長李香富以窗口工作人員的身份為群眾辦理業(yè)務(wù)，耐心細(xì)致接待前來辦理業(yè)務(wù)的群眾。同時，以群眾身份體驗辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證全過程，詳細(xì)查看辦事指南，了解所需材料和承諾辦結(jié)時間，詢問了解網(wǎng)上申報的流程和網(wǎng)上申報件在辦件中的占比，并聽取了周邊辦證企業(yè)群眾的意見和建議。

通過“走流程”“聽”等多途徑發(fā)現(xiàn)不動產(chǎn)登記窗口設(shè)置較分散，未按照群眾辦事程序“收件-審核-收費發(fā)證”一條線設(shè)置窗口；“房產(chǎn)登記”和“林權(quán)登記”分散登記，未設(shè)置“綜合窗口”，統(tǒng)一受理，不方便群眾辦事；在工程建設(shè)審批方面，因今年工程項目審批指標(biāo)有新的變化，需要提高全程網(wǎng)辦的比例，建設(shè)工程規(guī)劃許可辦理事項網(wǎng)上申報辦件量占總辦件量的比率還需要進(jìn)一步提高。

下一步，松溪縣自然資源局將持續(xù)優(yōu)化流程，切實提升優(yōu)化營商、真正樹立以人民為中心的服務(wù)理念，聚焦群眾最關(guān)注的堵點、難點、困點；綜合窗口改革通過對制度、人員、流程、大廳等全面革新，持續(xù)推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，全面提升區(qū)域營商環(huán)境，讓群眾更滿意、企業(yè)更便利。（范茜）