7月30日,在上杭縣才溪鎮下才村“村網共建”電力便民服務點,國網上杭縣供電公司才溪供電所工作人員針對今夏高溫嚴峻形勢,向村民們開展夏季農村生產安全用電宣傳。這是該公司大力推進“村網共建”便民服務的一個縮影。
近期上杭縣氣溫居高不下,各鄉鎮農業生產的用電需求不斷增長。該公司安排屬地供電所主動與各聯絡點村委會對接,開展涉農重要線路設備巡檢工作,組織工作人員上門協助農戶排查電灌等設備用電隱患,面對面了解現階段用電需求,充分利用網格群,以“線上+線下”相結合的服務模式,“零距離”服務保障農戶生產用電。
“以前用電有問題,很多村民不知道要找誰,現在只要在網格群發個消息,電力網格經理會主動聯系上門修復故障,而且還會幫我們農戶排查用電線路、設備用電隱患,服務是真的好。”才溪鎮下才村村民王女士對供電公司的服務豎起了大拇指。
小網格釋放大能量。自實施“村網共建”工作以來,該供電公司主動將供電服務網格融入基層治理網絡,與336個村(社區)開展“村網共建”,推行“電力網格員+電力聯絡員”協同服務模式,延伸鄉村供電服務渠道,走村入戶為村民們提供電路維修、用電咨詢、政策解答、用電宣傳等有溫度的便民服務。同時做好群眾訴求、建議的收集和反饋,讓村民真真切切體會“足不出戶”的辦電服務,以高質量供電服務贏得了村民的廣泛贊譽。(胡灶群 李天晶)