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2023年是民生銀行泉州分行小微金融創新實踐的第十五個年頭。15年來，該行堅守“助力每一個小微的夢想”的初心，順應形勢、發揮優勢、創新求變，不斷優化業務模式和流程，為廣大客戶提供優質金融服務。特別是在今年頻發的臺風、暴雨災害中，該行始終心系市民群眾的財產安全和金融服務需求，繃緊安全責任之弦，落實落細各項防護工作，與客戶心手相連、同擔風雨、共渡難關，全力以赴守護每一位客戶。

今年第5號臺風“杜蘇芮”正面襲擊泉州，風情、雨情、水情歷史罕見，對泉州造成嚴重損失。南安市洪瀨鎮內澇淹水情況十分嚴重，洪水過后，到處一片狼藉，現場景象觸目驚心。鎮區連續三天停水停電，許多商戶、居民食物儲備不足。該行第一時間啟動災后重建幫扶工作，立刻聯系物資配送，組織客戶經理摸排了解客戶受災情況和災后金融服務需求，安排工作人員赴洪瀨鎮發放礦泉水、牛奶面包等物資，并協助受災商戶、居民清理垃圾、沖洗地板，對因洪水淹沒、損失嚴重的商戶，實施利率優惠、開啟綠色通道、無還本續貸等措施，積極幫助受災客戶、企業渡過難關。小雨淅淅瀝瀝，當地人民心里暖暖的，紛紛稱贊道，“謝謝你們想得這么周到，停水停電這么多天，家里存糧吃完了，還有一些被水淹了都不能吃，沒有食物只能餓肚子”、“店里許多電器都被水淹了，損失不少錢，客戶經理幫我申請降低利率，一年下來也能節省幾千元的利息，真是太感謝了”、“這是一家有溫度的銀行”。

客戶李總是某顏料有限公司負責人，主營化工產品、塑料制品銷售，公司位于洛江區萬虹路。2020年李總以其關聯企業名下工業廠房在該行辦理抵押貸款，廠房面積12333平米，授信金額1200萬元。2023年根據企業經營擴大資金融通需求，該行將其授信額度提升至1600萬元，主動承擔客戶抵押物評估費，并為其購買抵押物財產保險，金額2099.57元，充分落實為小微客戶減費讓利政策要求。此次受臺風“杜蘇芮”影響，李總部分鋼結構廠房、卷簾門受損，給企業經營帶來沉重負擔。客戶經理小汪在了解李總受災情況后，及時安撫李總，“李總，您先別急，我們之前不是有購買財產險嗎？我找下保險公司電話，您先報案，保險公司會賠付咱們損失的，您放心！”客戶經理小汪馬上協助李總報案，聯系保險公司到企業現場勘查理賠，經過前后一個月，最終企業拿到105525元賠償金。

“小汪，你們民生真是幫了我一個大忙啊，當初要不是你們給我買了這個財產險，我這維修費又是一筆不小的支出啊。現在好了，有了這筆賠償金，我心里的石頭終于落地了，你們是真的為我們這些小微企業著想啊！”李總握著客戶經理小汪的手激動地說道。

據悉，民生銀行泉州分行此次共有8家企業辦理工業廠房受災賠償手續，企業獲得賠償金額將近20萬元。

民生無小事，枝葉總關情。民生銀行泉州分行將持續踐行“服務大眾 情系民生”的企業使命，堅守“服務實體經濟、服務人民生活”的初心，與廣大客戶風雨同舟、并肩前行，為服務地方實體經濟貢獻民生力量。