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近日，國家金融監督管理總局以“普聚金融服務 惠及千企萬戶”為主題，啟動了首屆“普惠金融推進月”行動。同時，國家金融監督管理總局發布《關于做好2024年普惠信貸工作的通知》。專家表示，《通知》旨在更好地滿足小微企業、涉農經營主體及重點幫扶群體多樣化的金融需求，進一步擦亮普惠金融工作為民服務的底色。當前經濟正經歷波浪式復蘇，中小微企業、涉農經營主體等仍面臨較大經營壓力，政策需要進一步加大對這些主體的支持力度，助力經濟加快恢復。金融監管總局認真貫徹黨中央、國務院決策部署，推動銀行業金融機構不斷深化對小微企業、涉農經營主體及重點幫扶群體金融服務，加大信貸投放力度。
提高金融服務質效 助力小微企業蓬勃發展
平安擔保廈門分公司走到小微身邊，服務好小微，通過地面服務團隊向有較大額、中長期資金需求或數字技術應用能力薄弱的人群提供個性化、顧問式的“身邊服務”，為客戶介紹和推薦適合的融資產品和服務。全方位精準支持滿足小微企業在生產“前、中、后”全程的金融服務要求，給小微企業主帶來“不盲選、更便捷、更優惠”的融資體驗 。
廈門劉女士為農村進城創業人員，在廈門有一家服裝加工批發公司。因臨近夏天需要購買一批服裝原料，需要一大筆資金。然而擴大所需的資金缺口讓劉女士一籌莫展。就在劉女士心急如焚之際，平安擔保廈門分公司的咨詢顧問主動聯系到劉女士，并驅車前往劉女士的服裝批發公司。咨詢顧問在了解了劉女士的困境和經營情況后，為她量身定制了融資方案，并詳細說明了貸款各項費率和辦理流程。劉女士了解清楚后通過平安擔保APP申請借款，在與AI客服的對話完成后，成功獲得了129.6萬的借款額度，從貸款申請到放款成功，只用了不到2個小時，一直為資金發愁的劉女士心中的大石頭總算落了地。資金的問題得到了解決，想到自己的服裝批發公司可以在春夏大量上市新裝，提升規模，劉女士心里樂開了花，對平安擔保廈門分公司的服務表示衷心的感謝。
線下的咨詢服務配合線上的快速業務辦理流程，這種“AI+O2O”服務模式是平安擔保的創新，平安擔保廈門分公司一線服務團隊持續 “走千家、訪萬戶”，構建常態化走訪小微企業長效機制，并憑借“AI+O2O”創新服務模式，持續提升小微融資的可得性、便捷性，助力小微企業穩健經營發展。
堅守金融為民初心 為消費者權益保駕護航
一直以來，平安擔保廈門分公司不斷加強消保治理機制建設，將消費者權益保護全面納入公司治理、企業文化建設和經營發展戰略中，積極推進開展“五大保障”確保消保工作做實做精，構建全流程消保、全員消保的工作新格局。
堅守金融為民初心，為消費者權益保駕護航一直以來，平安擔保廈門分公司不斷加強消保治理機制建設，將消費者權益保護全面納入公司治理、企業文化建設和經營發展戰略中，積極推進開展“五大保障”確保消保工作做實做精，構建全流程消保、全員消保的工作新格局。
同時，自“普惠金融推進月”行動開展以來，平安擔保廈門分公司通過“線上+線下”全渠道開展消費者保護宣教活動。線上，平安擔保廈門分公司聯合開元派出所開展“守護財產安全”金融反詐科普課堂，以真實生動的案例為切入，宣傳普及金融反詐知識。線下，平安擔保廈門分公司消保宣教志愿隊伍針對“一老一小”、“新市民”、“小微企業主”等服務對象，開展“進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈”金融宣教活動。
4月15日下午，平安擔保廈門分公司積極響應宣傳號召，走進海滄東孚附近鄉村開展“普惠金融推進月”教育宣傳專項活動。近些年來，一些金融詐騙分子將詐騙對象瞄準了老年人群體，利用老年人高度重視健康心理、防詐意識不強等特點，對老年人實施詐騙。
特別是今年66歲的吳女士最近就遇到了這種情況，在小區鄰居的介紹下，吳女士參加了某“健康講座”活動，其公開宣傳稱坐診醫生為某知名三甲醫院主治醫生，并以現場看病、開藥的方式，將普通保健品包裝成能治療疾病、強身健體的高價藥品進行出售，吳女士花費5萬元購買一療程后，發現該產品沒有任何療效，懷疑上當受騙，并把這件事情與平安擔保廈門分公司咨詢顧問的小蘇進行了描述，在小蘇的分析及其幫助下，遂選擇報警處理。
此類詐騙主要為假借義務診療、心理關愛、直播陪護、慈善捐助、志愿服務、組織文化活動等形式，在獲取老年人信任后，夸大病情、虛構保健品為特效藥品，高價出售給老年人，騙取老年人錢款，或是利用老年人的信任，以高收益、高回報等理由非法吸納資金。平安擔保廈門分公司提醒廣大老年人朋友，就醫需到正規醫院，切莫病急亂投醫，不要輕信所謂“免費講座、免費醫療”，更不要高價購買非正規藥品、保健品，同時要警惕保本高息類投資陷阱，謹防上當受騙。
通過“線上+線下”金融知識宣傳，平安擔保廈門分公司配備豐富的宣傳視頻、電子海報，主要目的是幫助廣大人民群眾提高對金融知識的認知，了解電信網絡詐騙、非法集資的危害，合理進行維權活動。活動現場，平安志愿者還通過發放宣傳折頁、真實案例講解的形式，向參加宣傳活動的群眾詳細講解了金融消費者權益的金融知識，包括消費者權益保護常見方式、防范金融風險技巧、投資理財、支付安全和消費借貸等熱點領域監管政策旨在提升鄉村居民金融詐騙辨識能力，活動形式新穎，深受群眾的喜愛。
下一階段，平安擔保廈門分公司將繼續深入貫徹中央金融工作會議和中央經濟工作會議精神，堅決落實《國務院關于推進普惠金融高質量發展的實施意見》要求，以“普惠金融推進月”行動為契機，奮力寫好普惠金融金融大文章，持續優化各類金融產品，不斷提升服務體驗，架起服務群眾的“連心橋”，深耕便民惠民“責任田”，在輸出金融服務的同時，積極關注金融消費者的成長性，不斷提升金融消費者的獲得感、幸福感和安全感，為構建安全和諧的金融環境貢獻力量。
作為有溫度的小微信貸服務機構，平安擔保廈門分公司把企業發展融入回饋社會行動中，向陽而生，逐光而行。（陳連榮）
