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在當前金融服務普及與創新的大背景下，普惠金融已成為連接普通民眾與現代金融體系的重要橋梁。普惠金融的發展,有助于提高金融服務可得性,增強人民群眾對金融服務的獲得感,顯著提升金融服務滿意度,滿足人民群眾日益增長的金融服務需求,讓小微企業、農民、城鎮低收入人群、貧困人群和殘疾人、老年人等及時獲取價格合理、便捷安全的金融服務。

2013年，黨的十八屆三中全會提出“發展普惠金融”以來，在黨中央、國務院堅強領導下，平安養老險廈門分公司用實際行動踐行金融為民理念，全力構建多元化普惠保險供給，積極推動普惠金融發展。

宣導金融知識，擴大普惠金融教育覆蓋面

分公司以“普聚金融服務，惠及千企萬戶”為主旨，聚焦小微企業、新市民、老年人等群體，持續深入社區、鄉村、企業，開展政企對接，與企業、人民群眾面對面，廣泛普及金融知識，通過調研走訪，充分了解市場主體和廣大人民群眾的保險服務需求，主動提供多樣化、價格適宜、條款易懂的金融產品。志愿者走進五一廣場、希望社區、殘疾人援助中心、呂厝地鐵站、嘉禾良庫等、廈門軌道集團等地，為群眾帶去金融知識宣導，發放金融知識宣傳折頁，廣泛宣傳普惠金融政策和普惠金融十年發展工作成效；為群眾提供專業的保險咨詢及服務，引導群眾選擇符合自身需求的保險產品。 

便捷金融服務，提升普惠金融服務質效

分公司對金融服務質量、水平進行優化，提供多元化便利服務渠道：7*24 小時熱線電話、“平安好便利”微信公眾號和“好福利”手機APP等渠道，供客戶咨詢和查詢保單問題，并支持理賠異地受理，為客戶免去了長途的奔波和繁瑣的手續；推出便民服務措施，通過開設綠色通道、設立重點人群服務窗口、協助特殊辦理、加強科普引導等措施,為重點群體客戶提供更加高效、便捷、專業、貼心的服務，準備老花鏡、應急藥品等物品，便于老年客戶使用，完善柜面配套服務，進一步做好老年客戶服務工作，為客戶提供“省心、省時、省錢”的“三省"服務。

創新金融產品，構建多元化普惠保險供給

十年來，分公司不斷完善體制機制，加快金融產品、服務模式創新等，深耕普惠金融責任田，全面構建線上線下融合發展的普惠金融服務模式。分公司主動對接市場主體和人民群眾金融需求，全力構建多元化普惠保險供給，為廣大市場主體和人民群眾提供優質的金融產品。特別是針對小微企業、新市民、老年人等重點群體，持續推行適合該類群體的保險產品及服務，已經推出的小微企業套餐敬業福、怡康寶、城鄉大病、惠民保、長護險、新市民專屬產品、富民寶等金融產品，充分落實“普惠”一詞，助力實體經濟發展和民生改善。

未來，平安養老險廈門分公司將繼續做好常態化金融知識普及，將普惠金融入廣大消費者日常生活中，幫助市場主體和人民群眾選擇適合自身需求的金融產品和服務。同時，不斷創新產品和服務，全力構建多元化普惠保險供給，為廣大市場主體和人民群眾提供更多優質的金融產品，用實際行動傳遞平安溫度，扎實做好新時代普惠金融大文章。（平安養老險廈門分公司）