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近日，一位客戶抱著一大袋硬幣來到建行寧德分行營業(yè)部柜面辦理存款。經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)員工與客戶溝通了解到，客戶家中積存了大量硬幣，想要進(jìn)行一次徹底的清點(diǎn)。選擇建行，是因?yàn)檫@里的服務(wù)態(tài)度一直讓他感到滿意。

面對這一大兜子的零錢，網(wǎng)點(diǎn)員工們意識到這是一項(xiàng)“艱巨”的任務(wù)。然而，他們并沒有退縮，而是迅速行動(dòng)起來。一方面，向客戶表示了感謝，感謝客戶對建行的信任；另一方面，開始策劃如何高效、準(zhǔn)確地完成這項(xiàng)任務(wù)。

為了盡快將錢清點(diǎn)完畢，大堂經(jīng)理安排客戶至勞動(dòng)者港灣先行對紙幣進(jìn)行清點(diǎn)，同時(shí)找來其他工作人員進(jìn)行幫忙，經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的整理清點(diǎn)，共清點(diǎn)紙幣630元，硬幣1780元，存入卡內(nèi)。

在辦理存款業(yè)務(wù)的過程中，勞動(dòng)者港灣工作人員注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。他們耐心地向客戶解釋業(yè)務(wù)流程，確保客戶能夠清晰地了解每一步操作。同時(shí)，關(guān)注客戶的感受，不斷調(diào)整自己的服務(wù)方式，力求讓客戶感受到更加舒適、便捷的體驗(yàn)。

該客戶對建行的工作人員真誠和敬業(yè)精神豎起了大拇指，連連道謝：“建行服務(wù)真的讓我佩服，我要將建行有溫度的服務(wù)告訴周邊的朋友，讓大家更多的了解建行，認(rèn)識建行！”

一枚枚小小的硬幣搭建起與客戶的連心橋。建行寧德分行營業(yè)部始終把客戶的需求放在首位，深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”，做好做實(shí)硬幣兌換工作。（郭宇云）