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人物名片：楊莉 , 女，中共黨員，1975 年 1 月出生，1998 年 11 月參加公安工作，現任市公安局出入境管理支隊第一大隊二中隊中隊長，先后榮獲個人三等功 1 次、個人嘉獎 4 次，并獲得市公安局"優秀共產黨員""最美退役軍人"等榮譽稱號。

走路帶風、語速很快，福建省廈門市公安局出入境管理支隊第一大隊二中隊中隊長楊莉是個直爽干練的急性子。從武警到民警，她的人生軌跡發生了改變，但為民初心始終如一。“自從到了出入境證件受理崗位，急匆匆的性格‘慢’下來了，語氣‘柔’下來了，臉上的微笑也多起來了。”楊莉對記者說。

執行任務膽大心細

楊莉的身體素質好，在部隊期間，她入選武警四川總隊女子特警隊。軍營的歷練讓她破繭成蝶，使她具備了不怕困苦的精神品質。

楊莉的超強體能在警隊是出了名的。一次，她在下班路上被臨時叫去參與抓捕行動。她發揮體能優勢，對嫌疑人緊追不放，最后嫌疑人累倒在地，被成功抓捕。

除了體能超強，膽大心細也是楊莉的一大特點。在執行一次偵查任務時，她化裝成酒店服務員，以查看空調運轉情況為由，進入犯罪嫌疑人的房間。她毫不怯場，查看空調后她便轉身離開，將房間內的情況清晰記下，助力抓捕組順利完成抓捕任務。

解決問題高質高效

2011年，楊莉走上出入境崗位從事證件受理工作，挺拔的身姿和氣質成為獨特的標志，而她為了更好地服務群眾，也對自己的做事風格進行了適度調整。“為群眾解釋疑問不僅需要耐心，還要真正為辦事群眾著想。”楊莉認為，這不僅要求她高質高效解決問題，更要讓每一本證件都有“溫度”。

出入有境，服務無境。群眾滿意是由一件件小事組成的。2023年6月，楊莉接到了個求助電話：一位年輕媽媽帶兩個孩子要去香港游玩，在深圳辦理查驗手續的時候，才得知其中一個孩子沒有簽注。原來，這位媽媽在廈門為兩個孩子自助辦理簽注時，有一個孩子未辦理成功，但她當時沒有發現，這導致他們滯留深圳。

情急之下，這位媽媽撥打了廈門出入境的電話。當時正值周六，值班的楊莉接到求助后立即將情況上報，由上級部門對接廣東省相關部門 后，她主動對接了深圳出入境管理局。心思細膩的她擔心年輕媽媽帶著孩子緊張害怕，特意囑咐他們在原地等待。在多方溝通協調下，深圳警方當天就辦好了簽注手續，一家人高高興興地踏上旅途。

警號里藏著大愛無疆

楊莉的警號是202022，這個警號比她的名字還好記。去年9月22日，一名辦事群眾在出入境管理支隊大廳的辦事前臺留下了一張紙，上面寫著“非常感謝警號是202022的民警，服務耐心細致，幫我解決了問題。”這封感謝信沒有署名，楊莉自己也不知道寫信人是誰，但她感到非常開心。“我只是盡力服務，群眾的肯定是最大的褒獎。”楊莉說道。

諸如此類為群眾解決疑難問題的事例還有很多很多，楊莉不只把熱愛奉獻給了工作，把關愛奉獻給了辦事群眾，還把母愛奉獻給了福利院的兒童。她是福利院兒童的“警察媽媽”，連續10余年，她和同事們時常去探望孩子們，教他們打警體拳，陪他們一起度過美好時光。（王秀華 黃華軍 廈公宣）