日前,福建省師傅邦科技股份有限公司為市殘疾人康復(fù)中心免費搭建的“輔具+互聯(lián)網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺上線了。
今后,殘疾人朋友只需線上下單,就可以享受輔具上門維修預(yù)約服務(wù)。
“大家搜索‘師傅邦’小程序,進入‘其他服務(wù)’,可以在上面的服務(wù)項目中輕松找到‘輔具維修’模塊,然后點‘去下單’,填寫上門時間、輔具數(shù)量、故障描述后,就可以確認預(yù)約。”“師傅接單后,要及時與客戶聯(lián)系,確認上門服務(wù)時間。”……今年全市輔具業(yè)務(wù)培訓班的第一堂課就是福建省師傅邦科技股份有限公司C端業(yè)務(wù)部經(jīng)理帶來的專題講解,向各縣(市、區(qū))殘聯(lián)輔具中心負責人及輔具業(yè)務(wù)工作人員介紹“師傅邦”平臺“輔具維修”模塊具體操作流程,包括客戶線上登記服務(wù)需求,后臺接單、派單,維修師傅預(yù)約服務(wù)時間、按時上門維修、現(xiàn)場收費等。
據(jù)市殘疾人康復(fù)中心主任黃磊介紹,負責輔具維修的師傅為殘疾人所屬地區(qū)的輔具服務(wù)站工作人員,上門服務(wù)免費,維修所需輔具零配件80元以內(nèi)免費,超過80元的費用由殘疾人自行支付。全市共有12個輔具服務(wù)站,覆蓋12個縣(市、區(qū)),除了配合開展以輔具流動服務(wù)車為載體的基本型輔助器具集中維修服務(wù)活動外,日常的輔具維修服務(wù)大多是等有需求的殘疾人找上門。此次與“師傅邦”平臺合作開展線上輔具預(yù)約維修服務(wù),是為了進一步滿足重度殘疾人、行動不便的殘疾人的輔具維修需求。
目前,各縣(市、區(qū))殘聯(lián)輔具業(yè)務(wù)工作人員已納入“輔具維修”服務(wù)平臺,進行首期平臺操作培訓。接下來,泉州市輔具服務(wù)站將聯(lián)合各縣(市、區(qū))輔具服務(wù)站根據(jù)“輔具維修”后臺預(yù)約服務(wù)人數(shù),組織上門維修服務(wù),同時以中心市區(qū)為業(yè)務(wù)示范點,逐步向全市鋪開,不斷完善“輔具維修”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。(泉州市殘聯(lián))