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今年來，詩山鎮深入貫徹落實習近平總書記關于信訪工作的重要指示批示精神，深入弘揚新時代“楓橋經驗”，創新信訪工作機制，進一步加強統籌協調，形成工作合力，努力營造良好的社會環境，信訪工作成效穩居全市前列。

加強組織領導、拓展工作格局

詩山鎮充分發揮信訪聯席會議統籌協調、整體推進、督促落實的作用，多次通過鎮黨委（擴大）會議，對當前信訪焦點事項和全市專項治理工作的會議精神進行傳達部署。在重大疑難信訪問題化解中，強化鎮黨委的參與協調作用，堅持黨建引領破解疑難復雜信訪問題。提升政治站位，把疑難信訪矛盾化解納入日常工作，實行一把手負責制，形成了主要領導帶頭、部門協同參與、定期研判會商的大信訪工作格局。

創新工作機制、提高工作實效

建立健全信訪工作聯席會議制度，建立健全定期集中辦公、三級網格聯戶、分級處理問題、臺賬管理、激勵獎懲、督查督導等工作機制，完善信訪評理+司法調解工作機制，研究制定《信訪工作目標責任制獎懲辦法》，不斷提高信訪工作的針對性和實效性。每月至少召開一次信訪工作聯席會議，研判當前信訪形勢，分析突出信訪問題的特點規律，了解上級交辦和其它重要信訪事項處理進度，提出對策和處理意見。每周對信訪事項化解情況進行通報，全力推進信訪事項化解到位。

搭建多元平臺、深化協調措施

依托信訪聯席會議和鎮村兩級信訪評理室作用，結合村級網格化管理，聘請社情民意評議員、和諧村監督員及推選50多名“兩代表一委員”、離退休干部等充實到村級調委會，借助專職調解員、律師、鄉賢等力量，搭建多元矛盾糾紛化解平臺，邀請市信訪局、司法局聯合調解中心等單位業務人員蒞臨指導，實現各類矛盾化解在早、化解在小、化解在一線基層，做到“小事不出村、大事不出鎮”。今年以來，共召開12次信訪工作聯席會議，協調信訪事項41件，化解信訪事項37件，其中初信初訪件34件，化解率達到90%以上。深入抓好矛盾糾紛排查化解，今年來，共調解矛盾糾紛320起，成功化解314起，成功率達98.13%。

強化督查考核、促進提質增效

鎮信訪聯席辦聯合鎮紀委、網格辦等部門，加強對各村(社區)信訪工作的檢查指導，推動基層進一步完善信訪工作處置機制。鎮聯席辦每季度隨機抽查部分村(社區)，及時予以通報并督促落實；將各村（社區）執行信訪事項化解情況納入文明村 (社區)、和諧村（社區）、平安單位、村（社區）年度績效等考評范疇。嚴格執行信訪工作獎懲辦法，落實激勵獎勵措施，同時針對在信訪工作中弄虛作假的，一經發現查實，將按相關規定給予嚴肅處理。

注重宣傳總結、營造良好氛圍

認真總結運行信訪工作中好的經驗做法，經常性的開展工作交流，推動基層信訪治理向縱深推進。通過微信群、官方微信公眾號、橫幅、廣播等形式，開展多元化、多形式的輿論宣傳，傳遞正能量，形成正向激勵，營造人和業興、風清氣正的良好氛圍。