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2024年，南安市城市管理和綜合執(zhí)法局扎實(shí)有序推進(jìn)“爭(zhēng)優(yōu)、爭(zhēng)先、爭(zhēng)效”行動(dòng)開展?fàn)I商環(huán)境工作，認(rèn)真部署優(yōu)化獲得用水用氣服務(wù)，以群眾最關(guān)心、最急需解決的用水用氣為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)措施，找準(zhǔn)服務(wù)定位，強(qiáng)化服務(wù)延伸，樹立良好的供水供氣人服務(wù)形象。

提升獲得用水效率。一是利用供水掌上微廳，提升供水便民服務(wù)，2024年已處理線上業(yè)務(wù)462項(xiàng)。二是持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，出臺(tái)《福建省南安市自來水有限公司惠企政策實(shí)施方案》延續(xù)“欠費(fèi)不停供”惠企政策，對(duì)暫時(shí)繳費(fèi)確有困難的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，可申請(qǐng)緩繳水費(fèi)，緩交期間免收違約金。今年以來享受欠費(fèi)不停供10565戶。

優(yōu)化獲得用氣服務(wù)。一是推行業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。針對(duì)民用戶推行小程序“新奧95158網(wǎng)廳”，新用戶可以通過小程序自助開戶，預(yù)約改管、通氣等服務(wù)項(xiàng)目，且有線上客服提供免費(fèi)問題解答，幫助解決燃?xì)鈫栴}，2024年已受理線上開戶3500戶。二是持續(xù)推廣物聯(lián)網(wǎng)表。新增管道燃?xì)庥脩?00%，民用戶到期表更換率100%。2024年已完成1268臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)表替換安裝。三是多措并舉提升用戶獲得用氣效率。5月起落實(shí)改管上門服務(wù)時(shí)限為T+5天，開通上門服務(wù)時(shí)限為T+3天（非公司原因除外）；為快速響應(yīng)客戶需求，做好偏遠(yuǎn)地區(qū)工商戶、居民等用戶安全運(yùn)營(yíng)和服務(wù)高效，3月26日南安市燃?xì)庥邢薰居诿飞匠闪⒈辈烤C合服務(wù)點(diǎn)，更好地為偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶提供更安全、高效、便捷的燃?xì)夥?wù)。提升用戶獲得用氣效率。

為了打造政策更好、服務(wù)更優(yōu)、效率更高的營(yíng)商環(huán)境新高地，南安市城市管理和綜合執(zhí)法局將繼續(xù)帶領(lǐng)行業(yè)企業(yè)優(yōu)化提升供水供氣服務(wù)渠道能力，切實(shí)將廣大用戶在用水用氣過程中的難事、愁事和煩心事解決好，不斷提升用戶的獲得感、幸福感和滿意度。（黃建家 李少波 錄高星）