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全面排查整改、重點入戶宣傳、全員統一培訓……連日來，“鐵腕治旅”行動正在武夷山市武夷街道縱深開展。

正視問題，謀定“靶向標”。針對下梅村個別旅游亂象，武夷街道通過會議分析研判，制定了相關旅游提升方案。對私自攬客行為進行全面排查，對私自攬客的重點人員開展入戶宣傳教育并發放《致廣大村民朋友們的一封信》，加大文明旅游宣傳力度。下梅旅游公司進行停業整改，召集全體員工會議，嚴肅工作紀律，委托旅游協會，聘請專業的老師對景區所有工作人員進行業務培訓。

同時，大到景區停車場、票務購買點，小到轉向牌等標識標牌等均自我提高要求，按照3A級景區標準系統提升，并且對廁所、垃圾桶等旅游配套基礎設施將不斷完善管理和維護，增設生態警務點，定期組織安保人員值班值守、巡邏巡查，不斷增進游客旅途安全感，加快智慧旅游平臺建設，打通信息溝通壁壘，有效解決游客行前、行中、行后各環節堵點痛點。

街道工作人員與安保人員合影

“除此以外，我們還將在景區售票處、游客中心等游客聚集處、顯眼處公布投訴電話?！蔽湟慕值傈h工委書記陳烈說，游客是發展旅游經濟的核心要素，也是親身參與者，旅游產品和服務到底好不好，行業存在哪些問題，游客最清楚。我們鼓勵游客對旅游亂象進行監督和舉報，提供線索，這不僅有利于推動精準治理，有效打擊違法違規行為，還能敦促旅游行業從業者規范經營，實現穩健有序發展。

旅游售票處規劃

除了明察，還有暗訪。武夷街道深入下梅村開展“體檢式”暗訪暗查，及時發現各地推進落實綜合整治和旅游市場存在的問題，督促整治工作有效落實。

 “圍繞提升游客體驗感的目標，我們全面開展旅游全行業、全過程、全覆蓋的服務提升工作。圍繞游客實際需求，我們不斷改進服務標準和流程，不斷提升旅游服務質量，全力守護好‘萬里茶道起點’這塊金字招牌?！蔽湟慕值傈h工委書記陳烈說，接下來，我們還將把誠信經營納入村規民約，教育和引導村民文明經營，不斷增強村民榮耀感和責任感。（李茜 詹小麗）